Vamos analisar as opções uma a uma para identificar o benefício da narrativa transmedia: a) A narrativa transmedia não engaja o público. - Esta afirmação é falsa, pois um dos principais objetivos da narrativa transmedia é justamente engajar o público. b) Ela permite que os consumidores interajam com a história de várias maneiras e em diferentes contextos. - Esta opção é verdadeira e reflete um dos principais benefícios da narrativa transmedia, que é a interação do público com a história em múltiplas plataformas. c) A narrativa transmedia é sempre confusa para os consumidores. - Isso não é um benefício, mas sim uma desvantagem, já que a narrativa deve ser clara para engajar o público. d) Não há necessidade de consistência na narrativa transmedia. - Isso também não é um benefício, pois a consistência é importante para manter a coesão da história. Portanto, a opção que melhor descreve um benefício da abordagem de narrativa transmedia é: b) Ela permite que os consumidores interajam com a história de várias maneiras e em diferentes contextos.