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Considere a situação hipotética a seguir: Em uma clínica de atendimento ambulatorial, uma enfermeira estava coordenando a distribuição de tarefas entre os membros de sua equipe. Durante a realização de um procedimento de rotina, um dos auxiliares de enfermagem pediu ajuda para organizar os materiais necessários para a próxima atividade, mas a enfermeira, ocupada com outras demandas, não conseguiu atender prontamente ao pedido. Esse auxiliar, que já havia enfrentado situações similares anteriormente, começou a perceber que não estava recebendo a atenção e o suporte necessários para concluir seu trabalho de forma eficiente. Embora a enfermeira continuasse a cumprir suas responsabilidades, ela não percebeu o impacto da situação no moral da equipe. O clima no ambiente de trabalho ficou tenso, mas ninguém comentou abertamente sobre o que estava acontecendo, mantendo as interações formais e superficiais.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o tipo de conflito descrito na situação hipotética:
A Conflito intrapessoal, quando uma pessoa enfrenta dificuldades em lidar com suas próprias emoções ou inseguranças, afetando suas ações e interações com os outros.
B Conflito de poder, pois ocorre quando há disputas entre membros da equipe sobre quem deve ter autoridade ou controle sobre determinadas tarefas ou decisões.
C Conflito de interesses, quando as necessidades e prioridades individuais entram em choque, resultando em uma divisão de tarefas ou responsabilidades.
D Conflito estrutural, que ocorre devido a falhas nos processos, normas ou distribuição de recursos dentro da organização, afetando a dinâmica de trabalho.
E Conflito interpessoal, pois envolve desacordos ou tensões diretas entre duas ou mais pessoas, gerando um ambiente de desconforto ou falta de harmonia no grupo.
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Desenvolvendo com Questões

há 6 meses

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há 6 meses

Vamos analisar as alternativas com base na situação descrita: A) Conflito intrapessoal - Refere-se a dificuldades internas de uma pessoa, mas a situação envolve mais a dinâmica entre a enfermeira e o auxiliar, não apenas questões internas. B) Conflito de poder - Este tipo de conflito envolve disputas sobre autoridade, mas o texto não menciona disputas de poder, apenas a falta de suporte. C) Conflito de interesses - Embora haja uma falta de suporte, o foco não está em interesses conflitantes, mas sim na dinâmica de trabalho e na falta de comunicação. D) Conflito estrutural - Este tipo de conflito se relaciona a falhas nos processos ou na distribuição de recursos. A situação parece mais relacionada à falta de comunicação e suporte do que a uma falha estrutural. E) Conflito interpessoal - Este tipo de conflito envolve tensões entre pessoas. A situação descreve um ambiente tenso entre a enfermeira e o auxiliar, onde a falta de suporte da enfermeira afeta o moral da equipe. Diante da análise, a alternativa que melhor descreve o tipo de conflito na situação hipotética é: E) Conflito interpessoal.

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Um líder de alta performance se destaca por características como integridade, otimismo, perseverança e generosidade, que criam um ambiente de confiança e colaboração. A integridade gera respeito, enquanto o otimismo inspira a equipe a enfrentar desafios. A perseverança ajuda a superar obstáculos e a generosidade fortalece a união do time. A autoconsciência permite que o líder reconheça suas forças e limitações, promovendo decisões mais eficazes. Essas qualidades são essenciais para uma liderança eficaz e motivadora.
Com base no texto apresentado e a respeito das características do líder de alta performance, analise as afirmativas a seguir: I. A generosidade de um líder fortalece a colaboração, criando um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados. II. A autoconsciência facilita a adaptação às mudanças e a melhoria contínua, pois o líder está ciente das áreas que precisam de desenvolvimento. III. A perseverança quando aplicada incorretamente pode, em alguns casos, levar à insistência em estratégias que não estão funcionando, prejudicando o progresso. IV. O líder otimista motiva sua equipe a alcançar metas desafiadoras, mantendo um clima positivo mesmo em tempos difíceis, no entanto, o excesso de otimismo pode levar à minimização de riscos ou à falta de preparação para enfrentar obstáculos reais. É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas.

Em casos específicos de conflito entre dois membros de equipe, o gestor (ou alguém na empresa, treinado especialmente para essa função) poderá agir como um mediador, e isso tem diversas vantagens. A mais importante entre elas é que a solução encontrada pelas partes em conflito tem muito mais chances de ser sustentável do que uma solução imposta pela chefia. Assim, evita-se uma série de custos ocultos e contribui-se para um ambiente mais produtivo. Além disso, ao permitir que as partes envolvidas participem ativamente do processo de resolução, cria-se um clima de colaboração e respeito mútuo, o que pode fortalecer os laços dentro da equipe e promover uma cultura organizacional mais saudável.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Para resolver o conflito de maneira eficaz, é crucial examinar as preocupações, interesses e dinâmicas de poder das partes envolvidas, garantindo uma solução que considere todos os aspectos do problema. PORQUE II. Ao garantir que todos os aspectos do problema sejam considerados, aumenta-se a probabilidade de que a resolução seja eficaz e aceitável para todas as partes envolvidas, promovendo, assim, um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Vivemos em sociedade e, portanto, é inevitável que conflitos surjam em nossas relações, sejam elas pessoais ou profissionais. Para lidar com essas situações, é importante compreender os fatores que os antecedem, a fim de identificar suas causas e resolvê-los de forma mais eficaz. Os conflitos organizacionais, em geral, podem surgir por diferenciação, recursos compartilhados e interdependência de atividades. A diferenciação ocorre pela busca de especialização, gerando distinção e interesses divergentes. Recursos limitados geram disputas pela alocação. Já a interdependência envolve a dependência entre equipes para a conclusão de tarefas. Esses fatores exigem estratégias para transformar conflitos em oportunidades.
Sobre os fatores que antecedem o conflito, analise as afirmativas a seguir: I. A interdependência de atividades faz com que um grupo não consiga desenvolver as suas atividades, sem que o outro as faça também. II. A interdependência de atividades entre equipes ou profissionais gera conflitos quando uma tarefa não pode ser concluída sem a colaboração de outra parte. III. Os recursos compartilhados e limitados geram conflitos, pois percepção das necessidades e ideias sobre a melhor forma de distribuir e alocar recursos pode ser diferente entre a equipe. IV. O conflito causado por diferenciação é aquele em que cada grupo dentro de uma organização se concentra na busca de mais eficiência, o que acaba potencializando os interesses coletivos. É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B II e IV, apenas.
C I, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.

Na área de enfermagem, as escalas de pessoal são fundamentais para garantir a cobertura contínua dos cuidados aos pacientes. A escala de plantão mensal distribui os turnos de manhã, tarde e noite, além de registrar folgas, férias e licenças. Já a escala de férias planeja a distribuição dos períodos de descanso dos profissionais, garantindo a cobertura sem desfalques. A escala de folgas organiza as folgas conforme a legislação trabalhista e o banco de horas, enquanto a escala diária de atividades divide as tarefas entre a equipe para garantir uma assistência equilibrada. Existem ainda escalas fixas, rotativas, de plantão e por demanda, cada uma adaptada às necessidades da unidade de saúde.
Com base no texto apresentado e sobre os tipos de escalas de pessoal, analise as afirmativas a seguir: I. A escala por demanda ajusta-se conforme a necessidade da unidade de saúde, sendo utilizada em locais com fluxo de pacientes variável. II. A escala de folgas é essencial para a organização do banco de horas, permitindo um controle eficaz das horas extras e das folgas acumuladas. III. A escala de plantão mensal permite o registro preciso das ausências programadas, como férias e licenças, facilitando a gestão do quadro de pessoal. IV. Na escala fixa, os enfermeiros alternam entre diferentes turnos de trabalho, visando equilibrar a carga e proporcionar variedade, mas exige mais adaptação. É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

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