Avaliação I - Individual Gestão e Gerenciamento em Enfermagem

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1023653)
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Prova 93860829
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O dimensionamento de pessoal em enfermagem desempenha um papel crucial na eficiência operacional e na prestação de cuidados de 
qualidade aos pacientes. Existem diversos critérios que influenciam e impactam diretamente na definição do quantitativo de pessoal. Esses 
fatores devem ser cuidadosamente analisados para garantir que a equipe de enfermagem seja dimensionada de forma adequada, de modo a 
atender as necessidades de saúde dos pacientes sem sobrecarregar os profissionais. Além disso, um dimensionamento eficiente contribui para 
a redução de erros médicos, melhora na satisfação do paciente e otimização de recursos, garantindo um ambiente de trabalho mais saudável 
para os profissionais.
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de material e esterilização. Tese apresentada ao 
Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da USP. 2015. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-
10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. Acesso em: 18 nov. 2024.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o critério que possui maior peso ao ser considerado no dimensionamento 
de pessoal em enfermagem:
A Acuidade do quadro clínico dos pacientes.
B Número de colaboradores dos setores administrativos.
C Número total de leitos na unidade de saúde. 
D Disponibilidade de equipamentos de última geração.
E Horário de expediente da equipe de enfermagem.
Mariana é gestora em saúde e incentiva a participação de seus funcionários nas tomadas de decisões. Ela acredita que a colaboração e o 
envolvimento dos funcionários são fundamentais para o sucesso da empresa, além de promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e 
produtivo. Ao incentivar a participação dos funcionários nas tomadas de decisões, Mariana demonstra confiança em sua equipe e reconhece a 
importância de suas contribuições. Além disso, essa abordagem pode levar a soluções mais criativas e eficazes, uma vez que diferentes 
perspectivas e ideias são consideradas.
Fonte: BENNIS, W. A invenção de uma vida: reflexões sobre liderança e mudanças. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1995.
Com base nas características da gestora Mariana, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de liderança da gestora:
A Liberal.
B Democrático.
C Situacional.
D Laissez-faire.
E Autocrático.
Negociar é fundamental, e dada a sua importância nas interações humanas, o tema tem sido abordado em diversas áreas de estudo e incluído 
nos conteúdos curriculares. O estudo da negociação permite desenvolver habilidades como a escuta ativa, a empatia, o pensamento 
estratégico e a resolução de conflitos, essenciais para alcançar resultados mutuamente benéficos e fortalecer relacionamentos.
Fonte: adaptado de: SILVA, C. E. P. Conflito e negociação. Disponível em: 
https://sisacad.educacao.pe.gov.br/bibliotecavirtual/bibliotecavirtual/texto/Caderno_de_Recursos_Humanos_(Conflito_e_Negociacao)__2017.pdf.
Acesso em: 7 jan. 2025.
Com base no texto apresentado e sobre o tema de negociação, assinale a alternativa correta:
A Negociar é uma forma de resolver conflitos.
B Negociar significa sempre alcançar todos os interesses sem necessidade de adaptação.
C Negociar é uma forma de impor limites.
D Negociar é a todo tempo fazer concessões. 
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E Negociar significa impor desejos e interesses.
Considere a situação hipotética a seguir:
Em uma clínica de atendimento ambulatorial, uma enfermeira estava coordenando a distribuição de tarefas entre os membros de sua equipe. 
Durante a realização de um procedimento de rotina, um dos auxiliares de enfermagem pediu ajuda para organizar os materiais necessários 
para a próxima atividade, mas a enfermeira, ocupada com outras demandas, não conseguiu atender prontamente ao pedido. Esse auxiliar, que 
já havia enfrentado situações similares anteriormente, começou a perceber que não estava recebendo a atenção e o suporte necessários para 
concluir seu trabalho de forma eficiente. Embora a enfermeira continuasse a cumprir suas responsabilidades, ela não percebeu o impacto da 
situação no moral da equipe. O clima no ambiente de trabalho ficou tenso, mas ninguém comentou abertamente sobre o que estava 
acontecendo, mantendo as interações formais e superficiais.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o tipo de conflito descrito na situação hipotética:
A Conflito intrapessoal, quando uma pessoa enfrenta dificuldades em lidar com suas próprias emoções ou inseguranças, afetando suas
ações e interações com os outros.
B Conflito de poder, pois ocorre quando há disputas entre membros da equipe sobre quem deve ter autoridade ou controle sobre
determinadas tarefas ou decisões.
C Conflito de interesses, quando as necessidades e prioridades individuais entram em choque, resultando em uma divisão de tarefas ou
responsabilidades.
D Conflito estrutural, que ocorre devido a falhas nos processos, normas ou distribuição de recursos dentro da organização, afetando a
dinâmica de trabalho.
E Conflito interpessoal, pois envolve desacordos ou tensões diretas entre duas ou mais pessoas, gerando um ambiente de desconforto ou
falta de harmonia no grupo.
Teoria da liderança situacional é uma abordagem que defende que não há um estilo de liderança único e eficaz para todas as situações. Em 
vez disso, a liderança deve ser adaptada às necessidades e circunstâncias específicas de cada situação. Assim, a chave da liderança 
situacional é reconhecer que os líderes mais eficazes são aqueles capazes de avaliar as necessidades da situação e adaptar seu estilo de forma 
flexível, garantindo que os liderados recebam o apoio necessário para atingir os objetivos da organização. 
 Fonte: adaptado de: MONTANA, P. J.; CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito da liderança situacional, analise as afirmativas a seguir:
I. A liderança situacional defende que a liderança deve ser adaptada às necessidades e circunstâncias específicas de cada situação.
II. Na liderança situacional, quando os subordinados têm baixa maturidade, o líder adota um estilo mais diretivo, fornecendo orientações 
mais detalhadas.
III. Na liderança situacional, um bom líder é aquele que consegue adaptar seu comportamento de acordo com o nível de maturidade 
profissional dos seus subordinados.
IV. Na liderança situacional, o líder se concentra no cumprimento das metas e na eficiência operacional, mantendo uma abordagem 
pragmática e focada no desempenho.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Um líder de alta performance se destaca por características como integridade, otimismo, perseverança e generosidade, que criam um 
ambiente de confiança e colaboração. A integridade gera respeito, enquanto o otimismo inspira a equipe a enfrentar desafios. A perseverança 
ajuda a superar obstáculos e a generosidade fortalece a união do time. A autoconsciência permite que o líder reconheça suas forças e 
limitações, promovendo decisões mais eficazes. Essas qualidades são essenciais para uma liderança eficaz e motivadora.
Com base no texto apresentado e a respeito das características do líder de alta performance, analise as afirmativas a seguir:
I. A generosidade de um líder fortalece a colaboração, criando um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados.
II. A autoconsciência facilita a adaptação às mudanças e a melhoria contínua, pois o líder está ciente das áreas que precisam de 
desenvolvimento.
III. A perseverança quando aplicada incorretamente pode, em alguns casos, levar à insistência em estratégias que não estão funcionando, 
prejudicando o progresso.
IV. O líder otimista motiva sua equipe a alcançar metas desafiadoras,mantendo um clima positivo mesmo em tempos difíceis, no entanto, o 
excesso de otimismo pode levar à minimização de riscos ou à falta de preparação para enfrentar obstáculos reais.
É correto o que se afirma em:
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A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas.
Em casos específicos de conflito entre dois membros de equipe, o gestor (ou alguém na empresa, treinado especialmente para essa função) 
poderá agir como um mediador, e isso tem diversas vantagens. A mais importante entre elas é que a solução encontrada pelas partes em 
conflito tem muito mais chances de ser sustentável do que uma solução imposta pela chefia. Assim, evita-se uma série de custos ocultos e 
contribui-se para um ambiente mais produtivo. Além disso, ao permitir que as partes envolvidas participem ativamente do processo de 
resolução, cria-se um clima de colaboração e respeito mútuo, o que pode fortalecer os laços dentro da equipe e promover uma cultura 
organizacional mais saudável.
Fonte: adaptado de: BURBRIDGE, R. M.; BURBRIDGE, A. Gestão de conflitos: desafios do mundo corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Para resolver o conflito de maneira eficaz, é crucial examinar as preocupações, interesses e dinâmicas de poder das partes envolvidas, 
garantindo uma solução que considere todos os aspectos do problema.
PORQUE
II. Ao garantir que todos os aspectos do problema sejam considerados, aumenta-se a probabilidade de que a resolução seja eficaz e aceitável 
para todas as partes envolvidas, promovendo, assim, um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Estabelecer e manter relações profissionais é uma das entregas mais esperadas dos líderes. Desta forma, o desenvolvimento da inteligência 
emocional se apresenta como uma exigência ao líder contemporâneo. Do ponto de vista da inteligência emocional, o que distingue os líderes 
com performance diferenciada daqueles com entregas medianas, é que os primeiros são conscientes sobre e consideram o efeito dos 
sentimentos dos colaboradores na realidade emocional da equipe e consequentemente dos resultados apresentados.
Fonte: HERSEY, P.; CAMPBELL, R. Leadership: A Behavioral Science Approach. Escondido, CA: Leadership Studies Publishing, 2004.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções.
PORQUE
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de gerenciar as suas emoções e canalizá-las, 
mantendo o controle da situação até que a resolução dos fatos aconteça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
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Vivemos em sociedade e, portanto, é inevitável que conflitos surjam em nossas relações, sejam elas pessoais ou profissionais. Para lidar com 
essas situações, é importante compreender os fatores que os antecedem, a fim de identificar suas causas e resolvê-los de forma mais eficaz. 
 Os conflitos organizacionais, em geral, podem surgir por diferenciação, recursos compartilhados e interdependência de atividades. A 
diferenciação ocorre pela busca de especialização, gerando distinção e interesses divergentes. Recursos limitados geram disputas pela 
alocação. Já a interdependência envolve a dependência entre equipes para a conclusão de tarefas. Esses fatores exigem estratégias para 
transformar conflitos em oportunidades.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. rev. atual. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2008.
Sobre os fatores que antecedem o conflito, analise as afirmativas a seguir:
I. A interdependência de atividades faz com que um grupo não consiga desenvolver as suas atividades, sem que o outro as faça também.
II. A interdependência de atividades entre equipes ou profissionais gera conflitos quando uma tarefa não pode ser concluída sem a 
colaboração de outra parte.
III. Os recursos compartilhados e limitados geram conflitos, pois percepção das necessidades e ideias sobre a melhor forma de distribuir e 
alocar recursos pode ser diferente entre a equipe.
IV. O conflito causado por diferenciação é aquele em que cada grupo dentro de uma organização se concentra na busca de mais eficiência, o 
que acaba potencializando os interesses coletivos.
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B II e IV, apenas.
C I, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Na área de enfermagem, as escalas de pessoal são fundamentais para garantir a cobertura contínua dos cuidados aos pacientes. A escala de 
plantão mensal distribui os turnos de manhã, tarde e noite, além de registrar folgas, férias e licenças. Já a escala de férias planeja a 
distribuição dos períodos de descanso dos profissionais, garantindo a cobertura sem desfalques. A escala de folgas organiza as folgas 
conforme a legislação trabalhista e o banco de horas, enquanto a escala diária de atividades divide as tarefas entre a equipe para garantir uma 
assistência equilibrada. Existem ainda escalas fixas, rotativas, de plantão e por demanda, cada uma adaptada às necessidades da unidade de 
saúde.
Com base no texto apresentado e sobre os tipos de escalas de pessoal, analise as afirmativas a seguir:
I. A escala por demanda ajusta-se conforme a necessidade da unidade de saúde, sendo utilizada em locais com fluxo de pacientes variável.
II. A escala de folgas é essencial para a organização do banco de horas, permitindo um controle eficaz das horas extras e das folgas 
acumuladas.
III. A escala de plantão mensal permite o registro preciso das ausências programadas, como férias e licenças, facilitando a gestão do quadro 
de pessoal.
IV. Na escala fixa, os enfermeiros alternam entre diferentes turnos de trabalho, visando equilibrar a carga e proporcionar variedade, mas 
exige mais adaptação.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.
E I, II, III e IV.
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