Vamos analisar as alternativas com base no conceito de sistema de medição de desempenho e na ideia de que os indicadores devem ser correlacionados e alinhados hierarquicamente. a) Todos os processos críticos de uma organização precisam ser monitorados. - Embora seja importante monitorar processos críticos, a afirmação não aborda diretamente a relação entre os níveis de indicadores. b) Indicadores do nível gerencial podem ser alterados caso indicadores estratégicos sejam alterados. - Isso faz sentido, pois os indicadores gerenciais devem estar alinhados com os estratégicos, mas não é a conclusão mais direta do texto. c) Os primeiros indicadores escolhidos devem ser os do nível estratégico. - Esta opção é coerente com a ideia de que os indicadores devem estar alinhados com os objetivos estratégicos da organização. d) Os primeiros indicadores escolhidos devem ser os do nível operacional. - Embora os indicadores operacionais sejam importantes, a escolha inicial deve estar mais alinhada com a estratégia. e) Se uma organização possuir indicadores operacionais para todos os processos, então não precisa ter indicadores estratégicos. - Esta afirmação é incorreta, pois indicadores estratégicos são essenciais para guiar a organização em direção aos seus objetivos. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha ao conceito de sistema de medição de desempenho e à necessidade de correlação entre os indicadores é: c) Os primeiros indicadores escolhidos devem ser os do nível estratégico.