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Comunicação Organizacional

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A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos) e, obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras tem se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto a definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação.
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança.
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
a. V; V; V; V.
b. V; F; V; F.
c. F; F; F; V.
d. F; V; V; F.
e. V; F; V; V.
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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre a Política de Comunicação: ( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto à definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação. É falsa (F). Embora algumas empresas se esforcem, muitas ainda não têm diretrizes bem definidas e sistemáticas. ( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa. É verdadeira (V). A política de comunicação deve ser constantemente revisada e atualizada para se adequar às mudanças no ambiente organizacional e nas necessidades da empresa. ( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança. É verdadeira (V). A política de comunicação deve refletir um compromisso real da organização em se comunicar de forma eficaz e transparente com seus públicos. ( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras. É falsa (F). Embora existam exemplos, ainda é um desafio encontrar muitas empresas que tenham políticas de comunicação bem documentadas e que sirvam de referência. Com isso, a sequência correta é: F; V; V; F. Portanto, a alternativa correta é: d) F; V; V; F.

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Sobre o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, analise as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa correta:
I- Foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990
II- Foi assinado por Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné -Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe.
III- Ao longo dos anos vários decretos foram estabelecidos até que se chegasse ao acordo final.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Nenhuma alternativa está correta.
c. Apenas II e III estão corretas
d. II e III estão incorretas
e. I está incorreta.

A pressão por manter vantagem competitiva cria nas empresas a necessidade permanente para inovar. Pimenta (2010, p. 128) apresenta alguns dos fatores que caracterizam as empresas bem sucedidas e que conseguem criar um clima favorável à inovação.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda aos fatores apresentados pelo autor:
I- Tolerância para ideias e atitudes novas (mesmo que não estejam bem formuladas ainda). Tolerância com possíveis erros.
II- Estímulos para desenvolvimento de flexibilidade intelectual, liberdade e espaço livre em busca de soluções novas.
III- Estímulos de propagação de ideias novas dentro das empresas, por intermédio de vários canais de comunicação, para interação entre funcionários, tanto formal quanto informal (especialmente quando envolve pessoas com acentuado potencial criativo).
IV- Incentivos e treinamentos para trabalhar eficientemente em equipes.
a. I e II apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. II e III, apenas.
e. III e IV, apenas.

Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores.
Sobre este termo, localize as afirmativas que expressam a verdade:
I - comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e sociedade em geral.
II - uma atividade multidisciplinar que envolve relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.)
IV - Comunicação empresarial e organizacional tecnicamente tem conceitos diferentes mas na prática são usadas como sinônimos e acontece entre empresas públicas e privadas e também as ONG’S
a. I, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, III e IV, apenas
d. I e III, apenas.
e. I, II, III e IV

Sobre o item “Recomendações”, veja as afirmativas a seguir:
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:
I-Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento;
II- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta;
III - Fundo ou papéis de parede eletrônicos são recomendados para mensagens profissionais.
a. Todas estão incorretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I está correta

Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas deve ter em relação a comunicação:
I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
a. I, II, III e IV.
b. I, III e VI, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. II, III e IV, apenas.

Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem.
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:
I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
a. I e II, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas.

Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da imagem institucional da empresa. A imagem é o conceito que as pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização.
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto, preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
a. I e II apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.

Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem dúvidas do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui os modelos de redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência da República” em sua terceira edição publicada em 2018.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
ASSERÇÃO II-Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I.

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