Vamos analisar cada afirmativa: I. O indicador de desempenho representa o nível de um determinado serviço. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os indicadores de desempenho são usados para medir a eficácia e a eficiência de um serviço. II. Um indicador de desempenho que é sempre atendido motiva a equipe. Falso, um indicador que é sempre atendido pode levar à complacência e não necessariamente motiva a equipe. É importante que os indicadores sejam desafiadores para manter a motivação. III. O tempo de carregamento e descarregamento de uma carga não são indicadores de desempenho da logística integrada. Falso, o tempo de carregamento e descarregamento é, sim, um indicador de desempenho importante na logística integrada, pois afeta a eficiência do processo logístico. IV. Todo indicador de desempenho é oriundo de uma ou mais estratégias empresariais. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os indicadores de desempenho devem estar alinhados com as estratégias da empresa para serem eficazes. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e IV.