Quando Philip Crosby conceituou “A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A ênfase deve ser na prevenção e não na inspeção”.
Qual a alternativa que melhor conceitua a prevenção no gerenciamento de processos?
a. O gerenciamento de processos, com a aplicação de ferramentas da qualidade, atua na correção direta das atividades não conformes, prevenindo a alta direção de não precisar atuar e contemplar em seu planejamento estratégico estrutura e recursos de melhorias contínuas.
b. Como se trata de prevenção, ao se implantar metodologias e indicadores financeiros e de custos da não qualidade, se garante que os lucros vão aumentar significativamente devido a transparência das informações com as equipes de trabalho.
c. O gerenciamento de processos, permite, através da aplicação estratégica de conceitos de qualidade, que os processos sejam quantificados em valores monetários para prevenir a perda da lucratividade.
d. Ao se estruturar a organização, utilizando-se da gestão de processos, atua-se com a aplicação de novas práticas, além da elucidação do modo mecanicista de condução dos processos; percebendo-se então deficiências de rotinas e uma visão holística, o que contribui para os próximos passos de análise, verificação, tomada de ações, monitoramento e encerramento eficaz para não ocorrência de não conformidades ou resultados negativos.
e. A organização obrigatoriamente, ao implantar processos de gerenciamento de processos, identifica os problemas de imediato e resolve, prevenindo assim que ocorram novamente.