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Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na primeira forma de análise, são considerados aspectos de forças que atuam, pois combinando certos fatores é possível identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
Deste modo, as forças consideradas pelo autor foram: I. Poder de barganha dos compradores. II. Poder de barganha dos fornecedores. III. Vulnerabilidade a produtos substitutos. IV. Grau de rivalidade entre empresas. É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

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Vamos analisar cada uma das afirmativas em relação às forças competitivas de Michael Porter: I. Poder de barganha dos compradores. Verdadeiro, essa é uma das cinco forças de Porter. II. Poder de barganha dos fornecedores. Verdadeiro, essa também é uma das cinco forças de Porter. III. Vulnerabilidade a produtos substitutos. Verdadeiro, essa é outra força de Porter. IV. Grau de rivalidade entre empresas. Verdadeiro, essa é a quarta força de Porter. Portanto, todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Assim, a alternativa correta é: d. Todas as alternativas estão corretas.

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As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas. O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência.

Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:

I. Existe assim, a estrutura de mercado em forma de um monopólio, que seria um mercado dominado por um único vendedor;

II. As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas.

III. O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência.

IV. Outro tipo de estrutura de mercado é através do oligopólio, que seria um mercado também chamado de concorrência perfeita, onde uma infinidade de pequenas empresas vende o mesmo produto.

Assinale a alternativa correta:

a.
Apenas I e III estão corretas.

b.
Apenas II e III estão corretas.

c.
Todas as alternativas estão corretas.

d.
Apenas I, II e III estão corretas.

e.
Apenas I, II e IV estão corretas.

De acordo com Las Casas (2013, p. 158) um setor pode ser considerado um “grupo de empresas que oferecem um produto ou uma categoria de produtos que são substitutos, próximos uns dos outros”. Este conceito é diferente do chamado ramo, que é uma “área específica dentro de determinado setor”. Nesse sentido, é importante observar o que a empresa comercializa para identificar em que tipo de mercado ela se encontra. Para Las Casas (2013, p. 159) um mercado pode se encontrar em uma das seguintes situações: monopólio, oligopólio, concorrência pura e concorrência monopolista.
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 1. Monopólio ( ) Há muitos vendedores e os concorrentes têm uma pequena participação e sempre é possível alguma diferenciação, seja uma redução de preços. 2. Oligopólio ( ) É caracterizada por um número reduzido de vendedores e muitos consumidores no mercado. Neste tipo de mercado, os consumidores estão familiarizados com os produtos e há muita similaridade. 3. Concorrência pura ( ) Se dá quando poucos vendedores dominam o mercado. Neste tipo de mercado, a concorrência pode se dar por diversas causas, seja pela necessidade de altos investimentos. 4. Concorrência monopolista ( ) Este mercado se dá quando um ramo tem apenas uma empresa em determinada região e, por isso, tem controle sobre os preços. Assinale a alternativa correta:
a. 4, 3, 2, 1.
b. 1, 2, 3, 4.
c. 1, 3, 4, 2.
d. 2, 4, 3, 1.
e. 4, 3, 1, 2.

A complexidade da distribuição geográfica dos consumidores no Brasil é um grande desafio logístico e comercial. Por isso, poucos fabricantes conseguem ou querem vender seus produtos diretamente aos consumidores finais. Em um país de proporções continentais, a estratégia de acesso de mercado mais utilizada é a criação de canais de distribuição por meio de parceiros e intermediários.
Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) O canal de distribuição é um conjunto de organizações interdependentes que ajudam a tornar um produto ou serviço disponível para o consumo ou uso por um consumidor final ou usuário organizacional. ( ) O desenvolvimento de estratégias de acesso por meio de canais de distribuição, pode dificultar a penetração e cobertura de mercado. ( ) Podemos considerar como membros de um canal de distribuição: o fabricante ou produtor que dá origem ao produto ou serviço que está sendo vendido; intermediários: atacadistas, varejistas, especialistas e usuários finais; clientes de empresa ou consumidores individuais. ( ) O uso de intermediários se deve à maior eficiência que eles podem oferecer ao distribuir as mercadorias de fabricantes diferentes para mercados-alvo. Assinale a alternativa correta:
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, V.
c. F, F, V, V.
d. F, V, V, F.
e. V, F, V, F.

De acordo com Alves e Mañas (2008) são identificadas três estratégias que a administração pode escolher: liderança de custo, diferenciação e foco.
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 1. Diferenciação ( ) Este tipo de estratégia exige grande capacidade instalada para atender as demandas, o que proporciona economias de escala e reduções de custo em virtude da capacidade adquirida. 2. Liderança em Custo ( ) Procura diferenciar a oferta em relação aos concorrentes através da criação de valor competitivo, que pode ocorrer por meio de marcas e atendimento personalizado em diversas dimensões. Esta estratégia não se baseia em volumes e preço baixo. 3. Enfoque ( ) Busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque pode se dar de formas variadas. Normalmente, custo baixo e diferenciação são estratégias que abrangem todo o setor. Assinale a alternativa correta:
a. 3, 1, 2.
b. 1, 2, 3.
c. 2, 1, 3.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 3, 2.

O processo de inovação encontra-se fortemente vinculado à capacidade das organizações de lidar com as novas tecnologias e transformar suas ferramentas em vantagens competitivas. Esse processo de inventividade deve acompanhar a lógica mercadológica, o comportamento dos consumidores e estar atento às tendências, pois é altamente dinâmico. As tecnologias possibilitaram o desenvolvimento da concepção de marketing global.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo: I. Para Mattos (2005) a inovação tornou-se uma verdadeira religião industrial no final do século XX. II. No mundo toda a retórica da inovação substituiu a linguagem da economia do bem-estar do pós-guerra. III. A gestão da comunicação e do conhecimento também é fundamental para o desenvolvimento da inovação. IV. Empresas que buscam a inovação, estão criando novos conhecimentos para resolver problemas, propor soluções e redefinir seu meio, o mercado ou o mundo. Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.

O preço é uma unidade monetária variável estabelecida pelo mercado e que pode ser um dos principais elementos das estratégias da organização. Os três principais aspectos que fazem parte da formulação dos preços em um mercado são: o custo, a concorrência e o consumidor. Para a empresa, o preço é a quantidade de dinheiro que ela está disposta a aceitar em troca do produto e, para os consumidores, é algo que eles estão dispostos a pagar em troca de um produto. Segundo Minadeo (2008, p. 233) o preço é o “elemento mais flexível, pois pode ser ajustado para atender às condições do mercado” e está ligado não apenas a aspectos econômicos, mas também a conotações sociais e psicológicas. Ainda assim, para o autor, os objetivos do apreçamento e seus efeitos sobre imagem do produto são:
Assinale a alternativa correta:
I. Lucratividade corrente: Ter lucro no curto prazo.
II. Volume de vendas: Qual é o volume de vendas e de faturamento que a empresa deseja.
III. Participação no mercado: Sacrifica a lucratividade a curto e médio prazo e depende da capacidade produtiva para atender vendas a mais.
IV. Posicionamento: É um excelente elemento de reforço do posicionamento desejado.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.

Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart (preferência). Em qualquer destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante.
Assim sendo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Market share ( ) é o percentual de clientes que lembram concorrente quando questionados a esse
2. Share Of Mind ( ) é a situação em que a empresa monitora mercado-alvo.
3. Share Of Heart ( ) é o percentual de clientes que mencionam a empresa quando foram perguntados: Dê cujo produto você preferia comprar
a. 1, 2, 3.
b. 2, 3, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 3, 2, 1.
e. 2, 1, 3.

Todo planejamento tem ou deveria ter como princípios fundamentais o alcance dos objetivos organizacionais, com o melhor uso de seus recursos para atingir os resultados esperados com a qualidade e, com isso, atingir os níveis de eficiência e de competitividade esperados. Não obstante, em geral, os estudos sobre planejamento, apresentam sua estrutura em níveis.
Quanto a esses níveis, analise as afirmativas abaixo:
I. Tácito;
II. Estratégico;
III. Operacional;
IV. Tático.
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.

De acordo com Chiavenato (2011, p. 30), “as evidências mostram que as organizações que planejam estrategicamente, em geral, alcançam um desempenho superior às demais”. Fica claro, então, que, sem planejamento, os administradores terão maior dificuldade em organizar e coordenar as pessoas e os recursos da organização. Assim como terá poucas chances de alcançar seus objetivos ou de saber qual caminho seguir.
Assim, analise as afirmativas abaixo e classifique-a conforme a legenda:
1. Planejamento estratégico;
2. Planejamento tático;
3. Planejamento operacional.
( ) Nesse nível, estão todos os outros colaboradores da organização, que executam as tarefas diárias nos mais diversos setores e departamentos.
( ) É um planejamento Macro-orientado. Aborda a organização como um todo.
( ) Esse tipo de planejamento está vinculado aos níveis hierárquicos médios da organização (gerentes, coordenadores e supervisores).
( ) Se relaciona com objetivos a longo prazo e com atitudes e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo.

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