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No experimento da sala de relês, realizado por Elton Mayo e sua equipe em Hawthorne (Escola de Relações Humanas), pode-se observar que, embora se tenha retirado TODOS os incentivos das moças que participaram do experimento foi neste momento que elas foram mais produtivas em relação a todo o período do experimento.
Segundo Elton Mayo esse resultado se deveu ao fato de que:
A Mulheres não gostam de ter seu salário aumentado
B O bom tratamento produz bom desempenho
C Mulheres não gostam de pausas para descanso
D Somente a punição faz com que as operárias trabalhem mais

Aprendendo Através de Exercícios

ano passado

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Questões 2 SISTEMAS ORGANIZACIONAIS - NOTA 100

Respostas

Ed

ano passado

No experimento da sala de relês, Elton Mayo e sua equipe observaram que a produtividade das operárias aumentou mesmo quando todos os incentivos foram retirados. Isso levou à conclusão de que fatores sociais e psicológicos, como o tratamento e a atenção recebida, influenciam a produtividade. Analisando as alternativas: A) Mulheres não gostam de ter seu salário aumentado - Essa afirmação não é verdadeira e não reflete a conclusão do experimento. B) O bom tratamento produz bom desempenho - Esta opção está alinhada com os achados de Mayo, que enfatizavam a importância das relações humanas e do ambiente de trabalho. C) Mulheres não gostam de pausas para descanso - Essa afirmação não é suportada pelos dados do experimento. D) Somente a punição faz com que as operárias trabalhem mais - Essa visão é contrária ao que foi observado, já que o foco estava em fatores positivos. Portanto, a alternativa correta é: B) O bom tratamento produz bom desempenho.

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O McDonald's desenvolveu uma sólida reputação de excelente desempenho no setor de refeições rápidas, mecanizando a organização de todas as lojas franquiadas em todo o mundo para que cada uma produza um produto uniforme. Ele atende um mercado de massa cuidadosamente escolhido de maneira perfeitamente regular e consistente. A firma é um exemplo da adoção dos princípios de uma das abordagens de administração. Recruta uma força de trabalho não sindicalizada, em geral composta de estudantes universitários ou colegiais e trabalhadores de tempo parcial que podem ser moldados para se adaptarem à organização como planejado. Trabalha com padrões tais como fazer fila para realizar seu pedido, escolher o sanduíche ciente de que ele chegará no tempo certo e sempre do mesmo jeito, a divisão do trabalho entre os colaboradores, entre outras situações. E a "máquina" funciona perfeitamente a maior parte do tempo. Naturalmente, a empresa também tem um caráter dinâmico e inovador, mas isto é em grande parte restrito ao pessoal central que faz o trabalho de pensar para a corporação inteira (ou seja, o departamento de diretrizes e de planejamento do trabalho).
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O McDonald’s é um exemplo da adoção do taylorismo PORQUE II. Apresenta uma série de elementos de organização racional do trabalho, elaborada por Taylor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira

Este trecho de música de O Rappa (1999) é uma crítica acerca das patologias sociais e dos conflitos existentes em nossa sociedade. Esse mesmo tipo de crítica é feito por uma das abordagens da administração listadas a seguir.
Assinale essa abordagem:
A Administração Científica
B Escola clássica de administração
C Abordagem estruturalista
D Abordagem comportamental

Conforme Thomaz Wood Jr. a partir do fim dos anos 70, um novo fenômeno veio povoar o mundo da gestão, onda que chegou aos trópicos nos anos 90. A abertura de mercado, as reformas econômicas e as privatizações criaram o ambiente para sucessivas modas gerenciais. O processo é cíclico. Ideias, originais ou reembaladas, podem brotar de vários terrenos: da academia, das consultorias e das empresas. A maioria morre na primeira infância, por não ser capaz de despertar interesse ou entusiasmo. Porém, algumas dessas ideias sobrevivem e passam a ser vistas como soluções. Então, um jornalista, pesquisador ou executivo atento e perspicaz escreve um livro, que misteriosamente ganha destaque em uma revista de negócios. Acendem-se os holofotes e chega a fama. O promotor da ideia ganha notoriedade e é transformado em guru. As consultorias, atentas, desenvolvem metodologias e prometem implantar a nova maravilha em sete passos certeiros. As empresas, entusiasmadas, adotam a novidade em uníssono. A mídia reflete e catalisa a onda, publicando histórias de sucesso, reais ou fictícias. Nas empresas, os novidadeiros são promovidos. As escolas incorporam o novo paradigma em seu currículo e o espalham por meio de seus cursos de educação corporativa. O que fica? A mídia de negócios vende revistas e espaço publicitário, as editoras vendem livros, os consultores empurram seus pacotes e os gurus enriquecem. Nas empresas, os padrinhos das novas ideias são promovidos e seus asseclas ganham força. No entanto, para as organizações, depois que baixa a neblina, pouco resta...
Pode-se observar no texto de Wood Jr. vários dos agentes fomentadores dos modismos organizacionais, tais como: I. As instituições de ensino de negócios que difundem somente de práticas de gestão nacional comprovadamente adequadas a nosso ambiente. II. Os meios de comunicação especializados em negócios como livros de gestão, publicações e revistas empresariais, que ajudam na reprodução e difusão de referências empresariais importadas. III. Os consultores, analistas de treinamento, conferencistas e professores que atuam como legitimadores e impulsionadores do consumo cada vez mais intenso de gestão importada. Assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente as afirmacoes I e II são corretas
C Somente as afirmações II e III são corretas
D Somente as afirmações I e III são corretas

Independentemente da era (moderna ou pós-moderna) que a pessoa prefira em termos filosóficos, ela precisará migrar para o pós-modernismo, sob pena de alijar-se da realidade – e isso vale especialmente para os líderes, incluindo os que atuam nas empresas. Nesse sentido, esse líder precisa reconhecer as características pós-modernas.
Observe as afirmações a seguir acerca dessas características: I. uma nova desordem do mundo em que, após meio século de divisões bem definidas, tanto interesses evidentes como indubitáveis desígnios e estratégias políticas privaram o mundo de estrutura visível e de qualquer lógica; II. a pragmática em mudança das relações interpessoais agora permeadas pelo dominante espírito do consumismo e, desse modo, dispondo do outro como a fonte potencial de experiência agradável; III. a crença no progresso linear, nas verdades absolutas, no planejamento racional de ordens sociais ideais, com a padronização do conhecimento e da produção. Assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente as afirmações I e II são corretas
C Somente as afirmações II e III são corretas
D Somente as afirmações I e III são corretas

2001: Uma odisseia no espaço, o filme, divide-se em quatro partes. A primeira, denominada “a aurora do homem” trata de primatas que lutam pela sobrevivência em um deserto onde há um monólito alienígena. É deste segmento a cena clássica em que um ancestral do homem descobre que pode usar um osso tanto como ferramenta quanto como arma e depois arremessa o objeto para o alto, marcando a transposição da pré-história para o futuro. Nessa parte observa-se que o uso do osso por uma das comunidades de primatas faz com que a mesma se distancie em termos de sobrevivência em relação a outras comunidades que habitavam o mesmo espaço. Os componentes da comunidade aprendem a usar o osso para várias atividades e repassam esse aprendizado aos mais jovens.
Tal situação demonstra uma das fases descritas por Guerreiro Ramos em sua ideia de evolução do pensamento humano. Assinale qual fases corresponde à situação descrita:
A Fase das descobertas casuais
B Fase do pensamento inventivo
C Fase do pensamento planificado
D Fase da passagem do tempo

A Bematech é líder em soluções para automação comercial, com um portfólio completo que abrange desde a impressão até terminais de pontos-de-venda (PDV) completos. Marcel foi o primeiro a apresentar uma tese de mestrado em Informática no Paraná. Foi na universidade que ele conheceu Wolney, que também estudava o mesmo assunto: a produção de uma impressora para os aparelhos de telex. Parecia uma boa ideia, principalmente porque a líder na produção de aparelhos de telex ficava em Curitiba e mostrara interesse pelo projeto. E, de fato, era tão interessante que recebeu apoio de uma incubadora de empresas de tecnologia. A empresa, que começava a aprender a andar sozinha viu-se, no período Collor, em um mercado com financiamento incipiente, o que levou os dois ex-acadêmicos a buscar sócios. Com sócios, algum dinheiro e muita disposição, no início dos anos 90, eles produziram 600 impressoras. Mas, em 1992, com o avanço de outras máquinas mais modernas, o telex foi sendo descartado, até que a empresa quebrou e Marcel e Betiol se viram sem o seu principal cliente.
Ao vivenciar o fim do uso do telex a Bematech sofreu:
A Uma mudança externa
B Uma mudança incremental
C Uma mudança planejada
D Um modismo

José fora criado em uma família de classe média. Seu pai, comerciante, sua mãe, professora. Seu estudo fora pago com certo sacrifício, mas sempre com a determinação de, segundo sua mãe, fazer dele um “Doutor”. Responsável desde cedo, esforçou-se nos estudos, certo de que deveria responder, positivamente, aos anseios de seus pais. Anos mais tarde, formou-se em Engenharia de Produção. Disciplinado, começou a procurar emprego. O quadro se mostrava difícil. Três meses se passaram, não havia colocação. Seus pais, de recursos financeiros modestos, geravam pressão para que ele se colocasse logo, o que fez com que ele aceitasse uma posição de contramestre de fábrica, em uma metalúrgica de porte médio. Após um ano de serviço, José oscilava entre a seguinte dúvida: dedicar-se ao extremo em ser um ótimo contramestre, fazendo carreira a partir desta posição, ou, pelo contrário, sair e só se empregar como engenheiro. O tempo passava e este dilema o atormentava crescentemente. José estava satisfeito em termos de necessidades básicas, mas sempre pensava em sua autorrealização.
A situação vivenciada por José é explicada por uma das abordagens administrativas. Assinale essa abordagem:
A Administração Científica
B Escola clássica de administração
C Abordagem estruturalista
D Abordagem comportamental

Inovações disruptivas dão mais informação e poder de escolha ao consumidor, facilitam processos e barateiam produtos, que assim se tornam acessíveis a mais gente. São exemplos os PCs substituindo os antigos computadores mainframe; telefones celulares roubando o lugar dos fixos; a Wikipédia, que sabotou milhares de vendedores de enciclopédia e serviços pagos de enciclopédias online; o Airbnb, que tira do sério associações hoteleiras; aplicativos como 99Taxis e Uber, que tomaram o lugar das empresas de rádio taxi; serviços como o Netflix, que jogaram para a irrelevância as vídeo-locadoras.
Empresas tradicionais se sentem prejudicadas ao ter de enfrentar essa situação, em um típico movimento de inovação, que pode ser denominada de:
A Incremental
B Radical
C Invenção
D Descoberta

A Subway tem avançado no mercado de fast food, crescendo quase o dobro em relação ao McDonald's, no mundo todo. A empresa soube aproveitar o período em que a demonização do hambúrguer atingiu o ápice nos EUA. Seu criador Fred DeLucca, aproveitou cada oportunidade para firmar sua empresa como "o fast food do bem". Em 1998, por exemplo, a rede descobriu que um jovem estudante chamado Jared Fogle, da cidade de Indianápolis, no meio-oeste americano, conseguira emagrecer mais de 100 quilos ao adotar uma dieta baseada em sanduíches recheados com peito de peru e vegetais de seu cardápio. No ano seguinte, a rede montou uma colossal campanha publicitária em que Fogle aparecia como garoto-propaganda. Imediatamente choveram convites para que Fogle participasse de programas de entrevistas na ABC News, Fox News e Oprah, e o rapaz, sempre associado à marca Subway, tornou-se um ícone pop americano – ganhou até mesmo participação especial em programas juvenis, como os desenhos animados Os Simpsons e South Park. A história de Jared inspirou o lançamento de um sanduíche com apenas 6 gramas de gordura – um quinto do Big Mac – e alçou a Subway à condição de estandarte da alimentação saudável nos Estados Unidos.
Ao utilizar da situação de Jared Fogle para lançar um novo sanduíche com 6 gramas de gordura a Subway utilizou de um aspecto de gestão tecnologia. Observe as afirmações quanto ao aspecto foi tratado: I. Tecnologia de produto, pois houve relacionamento com as áreas de marketing e com o nível estratégico da empresa II. Tecnologia de processo pois se melhorou a produtividade da Subway. III. Tecnologia de informação, pois foram capturadas informações para tomadas de decisão da Subway. Assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmações I e II são corretas
D Somente a afirmação III é correta