Ed
há 9 meses
Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as dimensões da qualidade de acordo com Garvin. As dimensões mencionadas são: A) Estética - Refere-se à aparência e ao design do produto. B) Atendimento - Relaciona-se ao suporte e ao serviço ao cliente. C) Durabilidade - Diz respeito à vida útil do produto e à sua capacidade de funcionar ao longo do tempo. D) Desempenho - Refere-se à eficácia do produto em realizar suas funções. No contexto da questão, a ideia de que a bateria do carro possa deixar de funcionar após um determinado prazo está diretamente relacionada à sua capacidade de durar e funcionar ao longo do tempo. Portanto, a dimensão da qualidade que se aplica aqui é a durabilidade. Assim, a resposta correta é: C) Durabilidade.
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Mais perguntas desse material