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Uma empresa atuante no varejo pode ter um grande número de consumidores como público-alvo.
Por que o posicionamento e segmentação são importantes em uma estratégia varejista? Assinale a alternativa que responde corretamente a essa pergunta.
para baratear o custo de aquisição de produtos
para garantir os melhores fornecedores do mercado
para diversificar os produtos vendidos pela loja
para que haja uma clareza da solução e do público que se vende
para melhorar o engajamento dos vendedores da loja
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Testando o Conhecimento

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

O posicionamento e a segmentação são importantes em uma estratégia varejista para que haja uma clareza da solução e do público que se vende. Isso permite que a empresa entenda melhor as necessidades dos consumidores e ofereça produtos e serviços que realmente atendam a essas demandas, aumentando a eficácia das campanhas de marketing e melhorando a experiência do cliente. Portanto, a alternativa correta é: "para que haja uma clareza da solução e do público que se vende".

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Uma cliente realiza uma compra de calça jeans em uma loja, e no pagamento, a atendente sugere que ela conheça a nova coleção de botas, que ela frequentemente visita pelo site. Esse tipo de interação é possível graças a uma prática fundamental na estratégia Omnichannel, que é:
Direcionamento para a divulgação de todos os produtos da loja.
Habilidade da atendente em compreender o que ela precisava.
Esforço da atendente em um relacionamento próximo.
A adoção de um sistema integrado de informação.
Implementação da cultura ágil no atendimento ao cliente.

A fixação da política de preços faz parte do passo de "uso de canais combinados" necessário na estratégia Omnichannel. Podemos afirmar que essa prática é importante, pois:
Funciona para aumentar os custos da venda final para o cliente.
Deve variar de acordo com a qualidade do serviço em cada canal.
É estruturada para permitir mais lucro para a empresa.
Garante o cliente esteja fidelizado à marca.
Precisa estar mais coesa possível para não gerar atritos na venda.

O omnichannel envolve a integração dos pontos de contato entre a marca e o cliente. O objetivo é oferecer o que ele precisa, quando precisa. Se um cliente busca por um produto no aplicativo, no chatbot, por SMS, na loja física, no e-commerce ou na rede social, sua marca deve permitir que ele o faça.
O que podemos entender por ponto de contato?
Os espaços de relação entre marca/cliente.
Atendimento ao consumidor.
Significa o contato com os fornecedores.
O tipo de estratégia adotada em relacionamento.
Dados relacionados as vendas secundárias.

Leia o texto, a seguir. Varejistas são intermediários que, dentro dos canais de marketing, fazem a ligação direta entre produto e consumidor final. Empresas que adotam a estratégia Omnichannel desenvolvem laços de fidelidade com as marcas que respeitam seus desejos.
A agilidade e naturalidade são características de um segmento específico de comércio. Assinale a alternativa correta.
Atacado.
Vendas online.
Distribuidores.
Varejo.
De veículos.

Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um produto ou serviço considerado de boa usabilidade:
interesse.
eficácia.
engajamento.
facilidade de aprendizado.
tolerância a erros.

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