Grátis: Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que ocorrem sempre dentro de uma sequência, de maneira interdependente, envolvendo pessoa... – Questões Respondidas

Gestão de Tecnologia da Informação

Colégio Objetivo

Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que ocorrem sempre dentro de uma sequência, de maneira interdependente, envolvendo pessoas, tecnologia, informações e procedimentos para execução de determinadas atividades. Essa definição é constantemente trocada pela definição de projetos e vice-versa. Por que isso ocorre?
Assinale a alternativa CORRETA:
A A definição de projeto se sobrepõe a definição de processo.
B A definição de projeto e processo são diferentes.
C A definição de projeto e processo são complementares.
D A definição de processo se sobrepõe a definição de projeto.

Estudando com Questões

ano passado

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Avaliação I - Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)

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ESTÁCIO

Respostas

Ed

ano passado

Para responder a essa pergunta, precisamos entender a diferença entre processos e projetos. - Processo: É um conjunto de atividades interdependentes que ocorrem de forma contínua e repetitiva, visando a execução de tarefas específicas. - Projeto: É um esforço temporário com um início e um fim definidos, que visa criar um produto, serviço ou resultado único. Agora, analisando as alternativas: A) A definição de projeto se sobrepõe à definição de processo. - Incorreto, pois os conceitos são distintos. B) A definição de projeto e processo são diferentes. - Correto, mas não aborda a relação entre eles. C) A definição de projeto e processo são complementares. - Esta opção é verdadeira, pois ambos podem coexistir e se apoiar em um ambiente organizacional. D) A definição de processo se sobrepõe à definição de projeto. - Incorreto, pois, assim como na alternativa A, os conceitos são distintos. A alternativa que melhor reflete a relação entre projetos e processos é: C) A definição de projeto e processo são complementares.

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A definição de negócio que vamos utilizar se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar valor aos clientes e gerar retorno de investimentos às partes interessadas. Nesse contexto, para definir os processos de uma organização é necessário conhecer:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os fatores críticos de sucesso do negócio.
II- Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.
III- Os processos de negócio devem estar relacionado com os objetivos da organização.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.

O conceito de processos, apesar de muito difundido, passa por inúmeras definições e é adotado de diferentes maneiras. Podemos definir um processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas, executadas em uma sequência determinada, para transformar uma entrada em uma saída com valor adicionado. Sobre as características dos processos, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Processos de negócio são extensos e complexos, pois envolvem grande diversidade e quantidades de fluxos.
II- Processos de negócio são extremamente dinâmicos, pois requerem muita agilidade para responder às demandas de clientes e às mudanças de mercado.
III- Os processos de negócio são independentes de pessoas. A intervenção de pessoas não se faz necessária.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.

A visão da empresa por processos consiste em entender as atividades desenvolvidas na organização de maneira integrada como processos, isto é, com transformações de entradas em saídas e com agregação de valor. Sobre as características das organizações centradas em processo, assinale a alternativa CORRETA:
a) Apoia várias iniciativas isoladas de BPM.
b) Incorpora o BPM como parte da prática gerencial.
c) Funcionalidades baseadas em responsabilidades que não cruzam departamentos.
d) A estrutura da organização reflete seus departamentos.

O gerenciamento dos processos exige muitas etapas e realizações, no entanto é necessário ter uma esquipe. Cada profissional é responsável por uma etapa e também por gerenciar e controlar o desenvolvimento e execução dos processos. Quais benefícios do gerenciamento de processos?
A Disponibilizar recursos, aumentar o número de clientes.
B Desenvolver novos processos e executar tarefas.
C Desenvolver objetivos, disponibilizar recursos e gerar oportunidades.
D Melhorar a execução dos processos e disponibilizar decisões.

O processo de negócio pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que processam insumos dos fornecedores para gerar produtos para os clientes de uma organização.
De que forma os processos são organizados para que se consiga classificá-los de acordo com o seu grau de abrangência na organização?
a) Hierárquica.
b) Linear.
c) Macroprocessos.
d) Atividade.

A vantagem competitiva está diretamente atrelada aos custos, à qualidade dos produtos e serviços ofertados, à eficiência e à eficácia dos processos e atividades existentes. Estas são algumas das vantagens que a cadeia de valor empresarial disponibiliza para a organização. Quando a cadeia de valor estiver interligada com todos os processos organizacionais, torna-se necessário tomar algumas ações. As ações internas estão relacionadas com o planejamento de compras, matéria-prima e vendas. As ações externas estão relacionadas com os fornecedores e os clientes da empresa. Todos esses procedimentos tornam a organização mais competitiva. Para que seja alcançado o grau de excelência nas atividades departamentais, conforme Kotler e Keller (2006), alguns processos precisam ser realizados. Com relação à sequência cronológica desses processos, ordene os itens a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I- Processo de aquisição de clientes.
II- Processo de gerência do processo do pedido.
III- Processo de compreensão de mercado.
IV- Processo de realização de uma nova oferta.
a) IV - II - I - III.
b) II - I - IV - III.
c) I - III - IV - II.
d) III - IV - I - II.

As empresas e suas estruturas organizacionais por processos tornaram-se uma nova forma de liderar e gerenciar as atividades. Com a implementação dos procedimentos, como também das práticas para a realização e o desenvolvimento dos processos, obtiveram-se melhores resultados. Como exemplo, poderíamos mencionar o aumento da lucratividade da organização. Muitas empresas ainda estão organizadas e administradas em grupos funcionais verticais. Sobre a estrutura por processo e como se organiza o fluxo de trabalho, analise as opções a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Processos organizacionais.
II- Subprocessos integrados e verticais.
III- Processos horizontais.
IV- Subprocessos primários.
A Somente a opção III está correta.
B As opções II e IV estão corretas.
C Somente a opção IV está correta.
D As opções I e II estão corretas.

A gestão por processos consiste essencialmente em uma quebra de paradigma funcional, propondo uma visão interfuncional de como os processos ponta a ponta poderiam ser mais bem geridos. Sordi (2012) apresenta um elenco de doze princípios fundamentais que caracterizam a abordagem administrativa da gestão por processos. Sobre esses processos, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Está organizada em torno de tarefas ou funções.
II- Faz com que times, não indivíduos, representem o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho.
III- Opera de forma integrada com clientes e fornecedores.
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.