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A primeira fase do processo de planejamento estratégico serve para avaliar profundamente uma organização, buscando verificar a situação real da empresa em relação a seus aspectos internos e externos, identificando pontos positivos, regulares ou negativos em sua gestão administrativa.
Assinale a alternativa que indica o nome desta fase do planejamento estratégico:
A raio-X da gestão;
B balanço organizacional;
C diagnóstico estratégico;
D escuta ativa;
E levantamento de necessidades.

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A primeira fase do processo de planejamento estratégico é crucial para entender a situação atual da organização, tanto em aspectos internos quanto externos. Essa fase é geralmente chamada de "diagnóstico estratégico", pois envolve a análise detalhada da empresa para identificar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Analisando as alternativas: A) Raio-X da gestão - Embora possa ser uma expressão usada, não é o termo técnico mais comum. B) Balanço organizacional - Refere-se mais a uma análise financeira do que a um diagnóstico completo. C) Diagnóstico estratégico - Este é o termo correto que descreve a fase de avaliação da situação da empresa. D) Escuta ativa - Refere-se mais à comunicação e interação do que a uma fase de planejamento. E) Levantamento de necessidades - Embora importante, não é o termo específico para essa fase. Portanto, a alternativa correta é: C) diagnóstico estratégico.

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Ao mapear os fatores-chave de sucesso, as empresas devem se perguntar quais são os fatores-chave de sucesso __ para competir neste setor e os atributos que devem atender, para então listar os diversos concorrentes presentes naquele setor. Depois, devem comparar como cada empresa se situa em relação a cada atributo e, então, avaliar cada um destes concorrentes com base nos fatores-chave de sucesso elencados, utilizando _ do setor e atribuindo notas para cada empresa.
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 3, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
A propagados; descritivos
B mais comuns; estimativas
C desejáveis; concorrentes
D essenciais; dados reais
E complementares; publicações

Há um conjunto de forças dentro do setor de uma organização que compõe o ambiente operacional e que afeta diretamente seu planejamento estratégico. Também conhecido como microambiente, ele compreende o meio específico em que a empresa opera.
Considerando os conteúdos estudados no Tema 5 da Rota 2, assinale a alternativa correta em relação ao ambiente operacional.
A É o ambiente composto por componentes econômicos, sociais, políticos, jurídicos e tecnológicos.
B É a esfera que se encontra dentro do ambiente interno da organização.
C O objetivo da análise desta esfera é monitorar as operações dos concorrentes de forma detalhada.
D A análise do ambiente operacional foca nas questões de comércio internacional, por isso os temas econômicos são muito importantes.
E Trata-se da esfera mais próxima à organização e é constituída, entre outros, pelos clientes, fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos.

O ambiente interno da organização é aquele composto por questões ligadas diretamente às operações da organização. Conhecê-lo muito bem é um passo muito importante do planejamento estratégico e ajuda a posicionar a organização no mercado.
Marque a alternativa correta no que se refere ao ambiente interno:
A O ambiente interno da organização é composto de proprietários, empregados, administradores e ambiente físico de trabalho, além da cultura organizacional.
B A análise do ambiente interno é muito importante porque permite conhecer as forças e fraquezas dos concorrentes.
C A análise do ambiente interno é fundamental para evidenciar deficiências e qualidades individuais dos colaboradores.
D Quando realizado de forma criteriosa, a análise do ambiente interno é realizada uma única vez e dispensa atualizações.
E Questões do macroambiente são analisadas na etapa da análise do ambiente interno.

Vantagem competitiva é a possibilidade de uma empresa se destacar e superar o mercado, e aparece na literatura acadêmica pelo menos desde 1965, com o autor Igor Ansoff, conhecido como o pai da gestão estratégica, que se referia a ela como uma “posição concorrencial” vantajosa obtida pelo ajuste de produtos a mercados.
Embora diversos autores tenham aprofundado os estudos acerca da vantagem competitiva, assinale a alternativa que aponta o autor que popularizou o termo:
A Drucker;
B Mintzberg;
C Kotler;
D Porter;
E Kaplan.

A análise do portfólio da empresa permite identificar em que mercados a organização quer atuar e com quais produtos ou serviços pretende fazê-lo. Essa escolha não deve ser aleatória ou devido às preferências, mas sempre buscando obter retornos satisfatórios. Para isso, é preciso priorizar as áreas estratégicas que possam assegurar rentabilidade, caixa e resultados para sustentar a organização no futuro, remunerar seus investimentos e impulsionar a inovação.
Assinale a alternativa que indica esse tipo de planejamento e priorização:
A Matriz BCG;
B cenários;
C ciclo de vida do produto;
D planejamento estratégico;
E balanceamento de portfólio.

A organização pode escolher entre diversos enfoques estratégicos, mas todos eles pretendem levar a organização a atingir e sustentar a vantagem competitiva sobre os concorrentes, obtendo sucesso na busca por seus objetivos.
O objetivo central da organização, considerado por Porter como sendo sinônimo de _, permite a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média, e é chamado de __.
A vantagem competitiva; meta;
B meta; valores;
C estratégia; visão;
D missão; estratégia;
E sucesso estratégico; vantagem competitiva.

Fundamental para as organizações terem clareza do porquê da sua existência e atividade, é preciso saber responder qual é o diferencial que seu serviço ou produto traz para seus clientes. A resposta a essa pergunta dará sentido às atividades diárias da organização.
Assinale a alternativa que traz o conceito ao qual as afirmações acima se referem.
A Visão;
B Missão;
C Valores;
D Estratégia;
E Stakeholders.

A capacidade dos dirigentes de organizações de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global, é uma das características de um tipo de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro.
Assinale a alternativa que indica o tipo de mentalidade que foi citada acima:
A mentalidade imediatista;
B mentalidade futurista;
C mentalidade operacional;
D mentalidade estratégica;
E mentalidade visionária.

Mapear os fatores-chave de sucesso consiste em um primeiro exercício a ser feito pelas empresas para entender a dinâmica da concorrência em um setor. Assim, uma empresa que se dispõe a analisar a concorrência, deve se perguntar quais são os fatores-chave de sucesso essenciais para competir no setor e quais são os atributos que, se as empresas não atenderem, as prejudicará fortemente.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 3, assinale a alternativa correta em relação aos atributos que as organizações devem atender.
A Cada setor possui atributos diferentes.
B Uma vez definidos, os atributos não sofrem modificações.
C Para ter um diferencial, as empresas devem focar em atributos considerados irrelevantes pela concorrência.
D Os atributos costumam ser definidos em comum acordo entre as organizações de um dado setor.
E A qualidade dos serviços ou produtos prestados depende da definição dos atributos do setor.