Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta sobre a criação da presença digital de uma instituição: a) Cada plataforma de rede social tem sua característica própria, assim, para cada uma ordem que a organização estiver presente deve-se construir uma identidade visual própria e independente da identidade visual institucional. - Essa afirmação não é correta, pois a identidade visual deve ser coerente e alinhada com a identidade institucional, mesmo que as plataformas tenham características diferentes. b) Para manter a coerência, a linguagem utilizada em todas as plataformas deve ser a mesma, sendo preferencialmente formal e respeitando a cultura institucional. - Embora a coerência na linguagem seja importante, a formalidade pode não ser a melhor abordagem em todas as plataformas, especialmente nas mais informais. c) A presença de uma organização pública nas plataformas de redes sociais deve ser pautada principalmente pelo relacionamento e a prestação de serviços ao cidadão. - Esta afirmação é bastante pertinente, pois a interação e o serviço ao cidadão são fundamentais para a presença digital de uma organização pública. d) O principal objetivo da presença de uma organização pública nas redes sociais é informar o cidadão sobre as notícias da instituição. - Embora informar seja um dos objetivos, não é o único, já que o relacionamento e a interação também são essenciais. e) Nenhuma das alternativas anteriores. - Esta opção só seria correta se todas as anteriores estivessem erradas. Após a análise, a alternativa que melhor reflete a criação da presença digital de uma instituição pública é: c) A presença de uma organização pública nas plataformas de redes sociais deve ser pautada principalmente pelo relacionamento e a prestação de serviços ao cidadão.