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A comunicação, segundo Kotler e Keller (2006), passar por três estágios que são:
a. Cognitivo, tecnológico e comportamental.
b. Cognitivo, afetivo e instrumental.
c. Cognitivo, afetivo e comportamental.
d. Lúdico, afetivo e comportamental.

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Para responder à sua pergunta sobre os estágios da comunicação segundo Kotler e Keller, vamos analisar as opções: a) Cognitivo, tecnológico e comportamental - Esta opção não está correta, pois "tecnológico" não é um estágio mencionado por Kotler e Keller. b) Cognitivo, afetivo e instrumental - Embora "cognitivo" e "afetivo" sejam estágios relevantes, "instrumental" não é o termo correto. c) Cognitivo, afetivo e comportamental - Esta opção está correta, pois os três estágios da comunicação, segundo Kotler e Keller, são realmente cognitivo (onde a pessoa toma conhecimento), afetivo (onde a pessoa forma uma opinião ou sentimento) e comportamental (onde a pessoa toma uma ação). d) Lúdico, afetivo e comportamental - "Lúdico" não é um estágio mencionado por Kotler e Keller. Portanto, a alternativa correta é: c) Cognitivo, afetivo e comportamental.

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Um fator que caracteriza uma negociação ganha-perde é que cada lado adota um posicionamento, todavia não há uma atmosfera de combate e concessões mútuas, mas sim, uma harmonia na negociação mesmo com posicionamento divergentes.
Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.
Verdadeiro
Falso

Podemos afirmar que Segundo Moreira (2000), a ética envolve o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana, que é suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal.
Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.
Verdadeiro
Falso

Segundo Coughlan (2002), o conflito oriundo de uma negociação, surge quando o comportamento de um indivíduo se opõe ao de sua contraparte, ou seja, o conflito implica em alguma incompatibilidade em determinado nível.
Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.
Verdadeiro
Falso

O que é uma a negociação ganha-ganha?
a. É uma negociação onde apenas uma das partes ganha e a outra tende a perder, é o que chamamos de jogo de soma zero.
b. É uma negociação onde a forma de combate entre duas partes luta para obter o melhor sobre a outra.
c. É uma a forma de agregar valor por excelência na negociação, uma vez que ambas as partes estão somando, e o resultado final pode ser maior se comparado a uma negociação ganha-perde.
d. É uma negociação ligada diretamente com o estilo colaborativo de solução de conflitos, pode demandar tempo e recursos, apesar dos resultados positivos que pode trazer.

Em relação ao estilo da aceitação, busca-se encontrar um caminho, mas fica clara uma situação de ganha-perde, ou então há uma concessão para se conseguir um crédito em ações futuras ou a questão é muito importante para a outra parte envolvida.
Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.
Verdadeiro
Falso

Por ser uma atividade social, a negociação está relacionada a interesses de duas partes. Quais elementos na negociação são envolvidas? Escolha uma opção: a. Alinhamento, acordo e persuasão. b. Persuasão, comunicação e acordo. c. Persuasão, acordo e passividade. d. Passividade, persuasão e alinhamento.

Hodgson (1996) apresenta alguns estilos para lidar com conflitos nas negociações. Quais das alternativas abaixo não faz parte destes estilos? Escolha uma opção: a. Estilo colaborativo. b. Estilo de compromisso. c. Estilo da entrada. d. Estilo contestador. e. Estilo da aceitação.

O profissional de vendas funciona como um elo de ligação entre a empresa e seus clientes. Esta afirmativa é verdadeira ou falsa?
Verdadeiro
Falso

Quais são as quatro grandes áreas que uma organização empresarial pode ser dividida? Escolha uma opção: a. Produção/operações, gestão de pessoas, administrativo/financeiro e marketing. b. Produção/operações, gestão de pessoas, gerenciamento e marketing. c. Produção/operações, gestão de negócios, administrativo/financeiro e marketing. d. Operações, gestão de pessoas, administrativo/financeiro e gestão de negócios.

Em relação a grande área de Produção/operações, podemos afirmar que ela é responsável por dar forma ao produto ou à prestação de serviços, e também está relacionada a questões de logística, compras, engenharia e qualidade.
Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.
Verdadeiro
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Um fator que caracteriza uma negociação ganha-perde é que cada lado adota um posicionamento, todavia não há uma atmosfera de combate e concessões mútuas, mas sim, uma harmonia na negociação mesmo com posicionamento divergentes.Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.VerdadeiroFalso

Podemos afirmar que Segundo Moreira (2000), a ética envolve o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana, que é suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal.Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.VerdadeiroFalso

Segundo Coughlan (2002), o conflito oriundo de uma negociação, surge quando o comportamento de um indivíduo se opõe ao de sua contraparte, ou seja, o conflito implica em alguma incompatibilidade em determinado nível.Escolha uma opção: Verdadeiro ou Falso.VerdadeiroFalso

Hodgson (1996) apresenta alguns estilos para lidar com conflitos nas negociações. Quais das alternativas abaixo não faz parte destes estilos? Escolha uma opção: a. Estilo colaborativo. b. Estilo de compromisso. c. Estilo da entrada. d. Estilo contestador. e. Estilo da aceitação.

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