Para ampliar as vendas de uma rede de lojas de calçados e implementar uma solução de CRM, as ações descritas são muito relevantes. Vamos analisar passo a passo: 1. Recompensa aos clientes frequentes: Essa ação visa aumentar a retenção de clientes, o que é fundamental para o crescimento das vendas. Programas de fidelidade podem incentivar compras repetidas. 2. Capacitação dos colaboradores: Treinar a equipe é essencial para garantir que eles estejam preparados para utilizar a solução de CRM e oferecer um atendimento de qualidade, melhorando a experiência do cliente. 3. Levantamento e documentação dos processos de atendimento: Entender e documentar os processos existentes ajuda a identificar áreas de melhoria e a garantir que a implementação do CRM seja eficaz e alinhada com as práticas da empresa. 4. Compra da solução de CRM: A escolha de um sistema de CRM adequado é crucial, pois ele deve atender às necessidades específicas da rede de lojas e facilitar a gestão do relacionamento com os clientes. Essas etapas, se bem executadas, podem resultar em um aumento significativo nas vendas e na satisfação do cliente.