O gerente de recursos humanos de uma empresa relatou que boa parte de seu tempo era dedicado a atividades de organização.
São atividades de organização, na área de recursos humanos:
(A) avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas;
(B) definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho;
(C) estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos;
(D) definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento;
(E) controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.
São atividades de organização, na área de recursos humanos:
(A) avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas;
(B) definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho;
(C) estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos;
(D) definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento;
(E) controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.
Respostas
Ed 
há 2 anos
Para identificar a alternativa correta, vamos analisar cada uma das opções em relação às atividades de organização na área de recursos humanos. (A) Avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas - A avaliação da satisfação dos clientes não é uma atividade típica de recursos humanos, embora o desenho de cargos e tarefas seja relevante. (B) Definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho - A definição de processos produtivos é mais relacionada à área de produção do que a recursos humanos. (C) Estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos - O estabelecimento de metas de desempenho é relevante, mas o controle da qualidade dos produtos é mais uma função de produção. (D) Definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento - Ambas as atividades são fundamentais na área de recursos humanos, pois envolvem a organização do trabalho e o desenvolvimento de pessoas. (E) Controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho - O controle da assiduidade é uma atividade de recursos humanos, mas não abrange a organização de forma ampla. Após essa análise, a alternativa que melhor representa atividades de organização na área de recursos humanos é: (D) definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento.
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Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um concurso, para atuar no nível operacional de uma instituição pública de grande porte. Ele acredita que, nesse início de carreira, será mais exigido em sua capacidade de usar ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos e avaliação de projetos na área em que for designado. Em Administração, esse tipo de capacidade é conhecida como habilidades:
A) estratégicas;
B) conceituais;
C) humanas;
D) técnicas;
E) processuais.
São três as habilidades que um profissional deve desenvolver no ambiente coorporativo: técnicas; humanas e conceituais.
Assinale a alternativa que descreve o que são habilidades conceituais.
a) Desenvolver conceitos sobre as pessoas que integram a organização.
b) Desenvolver capacidades técnicas para tarefas operacionais.
c) Saber conceituar os produtos e serviços da organização.
d) Perceber a organização como um todo, ou seja, entender a totalidade.
e) Saber cultivar bons relacionamentos na organização.
Uma das definições mais referenciadas em Gestão de Pessoas, na atualidade, e que constitui um dos “novos modelos de gestão de pessoas”, diz respeito a algo que é o “[...] saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”. Essa definição refere-se ao conceito de
(A) Liderança.
(B) Conhecimento.
(C) Motivação.
(D) Habilidade.
(E) Competência.
A respeito da administração e seus preceitos fundamentais conforme a literatura de administração científica, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico, um dos princípios da racionalidade administrativa, requer que seus executores tenham alto nível de habilidades técnicas.
Certo
Errado
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando cada habilidade gerencial com o seu respectivo significado.
Assinale a sequência CORRETA.
1. Habilidades técnicas
2. Habilidades interpessoais
3. Habilidades para a tomada de decisões
a) 3 1 2
b) 2 3 1
c) 1 2 3
d) 1 3 2
Para um desempenho eficiente, uma equipe precisa de pessoas com três tipos de habilidades, que são:
Assinale a alternativa que descreve essas habilidades.
a) conhecimento geral; habilidade para enfrentar situações de risco; e habilidade transacional.
b) conhecimento integrado; habilidade de concentrar a atenção; e habilidade motivacional.
c) conhecimento específico; habilidade para enfrentar estresse; e habilidade para resolver crises.
d) conhecimento técnico; habilidade para a solução de problemas e tomada de decisões; e habilidades interpessoais.
e) conhecimento formal; habilidade para tomar decisões; e habilidade para programar.
A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas, interpessoais, conceituais e de diagnóstico no seu trabalho, porém a importância dessas habilidades varia de acordo com o nível que o gestor ocupa na organização.
Assim sendo, com relação às habilidades relevantes para cada tipo de gestor, tem-se que
a) as habilidades conceituais e de diagnóstico são geralmente mais importantes para os gestores operacionais ou da linha de frente, que devem buscar compreender e comunicar-se com os indivíduos.
b) os gestores da linha de frente precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menos em suas habilidades conceituais e de diagnóstico.
c) os gestores de nível médio tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades conceituais e técnicas e menor dependência de habilidades de diagnóstico e interpessoais.
d) habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores do topo que precisam realizar tarefas específicas, como operações empregadas pela organização em seus processos de produção.
e) habilidades interpessoais são mais importantes que as habilidades conceituais e de diagnóstico para os gestores do topo que devem compreender os relacionamentos e promover a motivação.
Para o exercício dos papéis interpessoais, informacionais e decisórios, os administradores devem possuir, de acordo com o nível organizacional, prioritariamente as seguintes habilidades:
Assinale a alternativa que descreve essas habilidades.
a) nível estratégico – habilidades técnicas; nível tático – habilidades conceituais; e, nível operacional – habilidades orçamentárias.
b) nível estratégico – habilidades humanas; nível tático – habilidades persuasivas; e, nível operacional – habilidades conceituais.
c) nível estratégico – habilidades persuasivas; nível tático – habilidades orçamentárias; e, nível operacional – habilidades referenciais.
d) nível estratégico – habilidades conceituais; nível tático – habilidades humanas; e, nível operacional – habilidades técnicas.
e) nível estratégico – habilidades referenciais; nível tático – habilidades referenciais; e, nível operacional – habilidades cognitivas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir. A Administração conta com três níveis. O _______________________ é o que consolida a interação entre os aspectos internos ou controláveis e os aspectos externos ou não controláveis das organizações.
a) Nível Tático.
b) Nível Estratégico.
c) Nível Operacional.
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