Para identificar o indicador que reflete a base do funil, precisamos entender o que cada uma das opções representa: a) Life-time value - Refere-se ao valor total que um cliente traz para a empresa durante todo o seu relacionamento, mas não é especificamente sobre a conversão de cadastros em clientes. b) Churn - Este termo se refere à taxa de perda de clientes, ou seja, quantos clientes deixaram de usar o serviço ou produto, não se relaciona com a conversão. c) Definição do problema - Não é um indicador de desempenho, mas sim uma etapa do processo de resolução de problemas. d) Cadastros - Refere-se ao número de cadastros realizados, mas não indica a conversão em clientes. e) Carteira de clientes - Refere-se ao conjunto de clientes que a empresa possui, mas não é um indicador de conversão. Dentre as opções, a que melhor se relaciona com a conversão de cadastros em clientes é a) Life-time value, pois é o único que se relaciona com o valor que um cliente traz após a conversão. Portanto, a resposta correta é: a) Life-time value.