Os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são métricas específicas que ajudam a medir o desempenho de uma empresa em relação a seus objetivos estratégicos. A diferença entre um indicador operacional e um KPI é que: 1. Indicador Operacional: Refere-se a métricas que monitoram o desempenho de processos diários e atividades específicas. Eles são mais voltados para a eficiência e eficácia das operações. 2. KPI: É um indicador que está diretamente ligado aos objetivos estratégicos da empresa. Os KPIs são selecionados com base em sua relevância para o sucesso a longo prazo e ajudam na tomada de decisões mais assertivas. Em resumo, enquanto todos os KPIs são indicadores, nem todos os indicadores são KPIs. Os KPIs têm um foco mais estratégico e são essenciais para a gestão e a tomada de decisões.