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Gestão de Sistemas de Informação

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Leia as seguintes assertivas quanto aos subsistemas da etapa de coleta de dados de Mattar e Santos (2003). Em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O sistema de monitoração ambiental coleta as informações no macroambiente de marketing da empresa e mantém os executivos constantemente informados.
II. O sistema de pesquisa fornece informações sobre problemas específicos e esporádicos identificados ao longo do processo.
III. O sistema de informações competitivas mantém os usuários informados sobre a concorrência e precisa de um problema ou objetivo específico para que seja resolvido.
a ) Apenas a assertiva III está correta.
b ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
c ) Apenas a assertiva II está correta.
d ) Todas as assertivas estão corretas.
e ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.

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Ed

há 7 meses

Vamos analisar cada assertiva: I. O sistema de monitoração ambiental coleta as informações no macroambiente de marketing da empresa e mantém os executivos constantemente informados. Verdadeiro, essa assertiva está correta, pois o sistema de monitoração ambiental realmente coleta informações do macroambiente e mantém os executivos atualizados. II. O sistema de pesquisa fornece informações sobre problemas específicos e esporádicos identificados ao longo do processo. Verdadeiro, essa assertiva também está correta, já que o sistema de pesquisa é utilizado para abordar questões específicas que surgem. III. O sistema de informações competitivas mantém os usuários informados sobre a concorrência e precisa de um problema ou objetivo específico para que seja resolvido. Falso, essa assertiva é incorreta, pois o sistema de informações competitivas fornece informações sobre a concorrência de forma contínua, não necessariamente dependendo de um problema ou objetivo específico. Com base na análise, as assertivas I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta é: e) Apenas as assertivas I e II estão corretas.

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Leia as seguintes etapas e, então, assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas apresentadas por Rasquilha (2015) para definir a ferramenta de apoio à inovação estratégica.
1. Identificação de oportunidades de inovação.
2. Plano de vendas e aprovação com a diretoria.
3. Validação dos insights em função das ideias geradas.
4. Observação dos consumidores e do mercado.
5. Análise da concorrência e dos consumidores potenciais.
6. Construção de um banco de ideias e um pipeline de projetos.
7. Levantamento de recursos para o desenvolvimento do projeto.
a ) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
b ) 2, 3, 5, 6, 7.
c ) 1, 2, 4, 5, 6.
d ) 1, 3, 4, 6, 7.
e ) 3, 4, 5, 6.

De acordo com Kotler (1995), o Sistema de Informações de Marketing possui três grandes grupos: 1. responsável pelas análises; 2. responsável pela coleta de informações; e 3. composto pelo mercado-alvo, canais de marketing e públicos.
Qual é o nome desses grupos, respectivamente?
a ) Fontes de informações; análise dos dados; saída dos dados.
b ) Sistemas de fonte de dados; sistemas de coleta e processamento de dados; sistemas dos usuários.
c ) Ambiente de marketing; desenvolvimento de informações; gerência de marketing.
d ) Sistemas de controle; sistemas de planejamento; sistemas de análise.
e ) Gerência de marketing; Sistema de Informações de Marketing; ambiente de marketing.

Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente uma etapa do processo decisório de Simon (1979 apud ELEUTÉRIO, 2015)? A ) Na etapa de concepção, o problema é definido com clareza e profundidade por meio de premissas e objetivos a serem atingidos. B ) Na etapa de revisão, ocorre a seleção e exclusão de alternativas que não servirão para resolver o problema. C ) Na etapa de inteligência, são avaliadas as alternativas possíveis de solução para uma certa situação por meio de estudos de viabilidade. D ) Na etapa de seleção, é selecionada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para alcançar os objetivos determinados nas etapas anteriores. E ) Na etapa de elaboração, o problema é avaliado para que os gestores decidam se ele é relevante para a organização ou não.

Qual das alternativas a seguir define o macroambiente?
a ) Envolve aspectos do ambiente distantes da empresa; mas, mesmo assim, ela pode exercer influência direta sobre eles.
b ) Envolve os aspectos mais distantes da organização e que não são importantes para a análise e acompanhamento da previsão de tendências e de oportunidades.
c ) Refere-se às forças demográficas, econômicas, físicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais que afetam as vendas ou lucros.
d ) Refere-se aos aspectos próximos em que a empresa pode exercer influência de forma indireta.
e ) Refere-se somente aos fornecedores, intermediários de marketing, consumidores, concorrentes e públicos.

Leia as seguintes assertivas sobre o database marketing e, depois, assinale a alternativa correta.
I. O database marketing é um depósito de dados consolidados e específico aos processos e ações da área comercial e da área de marketing das organizações usuária de sistemas.
II. A principal vantagem do database marketing está na sua capacidade de trabalhar com um grande número de informações, tanto internas quanto externas.
III. Dados sobre o perfil de clientes atuais e potenciais (prospects) são aspectos fundamentais para entendermos o funcionamento do database marketing.
a ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
b ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c ) Todas as assertivas estão corretas.
d ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
e ) Apenas a assertiva II está correta.

Leia as seguintes características e, depois, assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas que dizem respeito à informação.
1. É armazenada somente em sistemas de informações.
2. Não é duplicada ou reproduzida.
3. É registrada e codificada.
4. É medida e quantificada.
5. É organizada segundo critérios específicos.
a ) 2, 4, 5.
b ) 1, 3, 5.
c ) 3, 4.
d ) 1, 3.
e ) 3, 4, 5.

Qual das alternativas a seguir apresenta uma característica da web 1.0?
a ) As informações são estáticas e centralizadas.
b ) Os integrantes contribuem para a criação da rede.
c ) Os usuários podem controlar a web.
d ) A máquina pode identificar padrões de atividades.
e ) Os projetos podem ser reutilizados.

Leia as proposições a seguir e, então, assinale a alternativa correta.
I. As decisões estruturadas normalmente ocorrem no nível estratégico, baseadas em situações variadas que, em conjunto, formam um todo estruturado.
II. As decisões não estruturadas trabalham com informações imprecisas, estimadas ou desconhecidas.
III. As decisões semiestruturadas lidam com informações exatas e precisas, sendo seu grau de incerteza baseado apenas no gestor.
a ) Apenas a proposição III está correta.
b ) Todas as proposições estão corretas.
c ) Apenas as proposições I e II estão corretas.
d ) Apenas as proposições II e III estão corretas.
e ) Apenas a proposição II está correta.

Leia as seguintes proposições sobre a relação entre ética e lei e, então, assinale a alternativa correta.
I. A ética não tem ligação com as leis, pois indivíduos sem ética podem seguir as leis tão bem quanto aqueles com ética.
II. A ética deve ser uma reflexão sobre a ação humana enquanto objeto de lei, uma vez que a lei ordenada parte do homem para regularizar suas ações.
III. A ética é responsável por formar a lei das sociedades, pois ela define os princípios e normas de comportamento dos cidadãos.
a ) Apenas a assertiva II está correta.
b ) Todas as assertivas estão corretas.
c ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.