Sistemas de Informações de Marketing - Prova Online e Presencial - Unifacvest

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Prova Online
Disciplina: 101426 - SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Leia as seguintes etapas e, então, assinale a alternativa que apresenta apenas
aquelas apresentadas por Rasquilha (2015) para definir a ferramenta de apoio à
inovação estratégica.
1. Identificação de oportunidades de inovação.
2. Plano de vendas e aprovação com a diretoria.
3. Validação dos insights em função das ideias geradas.
4. Observação dos consumidores e do mercado.
5. Análise da concorrência e dos consumidores potenciais.
6. Construção de um banco de ideias e um pipeline de projetos.
7. Levantamento de recursos para o desenvolvimento do projeto.
a ) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
b ) 2, 3, 5, 6, 7.
c ) 1, 2, 4, 5, 6.
d ) 1, 3, 4, 6, 7.
e ) 3, 4, 5, 6.
QUESTÃO 2
De acordo com Kotler (1995), o Sistema de Informações de Marketing possui três
grandes grupos: 1. responsável pelas análises; 2. responsável pela coleta de
informações; e 3. composto pelo mercado-alvo, canais de marketing e públicos.
Qual é o nome desses grupos, respectivamente?
a ) Fontes de informações; análise dos dados; saída dos dados.
b ) Sistemas de fonte de dados; sistemas de coleta e processamento de dados; sistemas dos
usuários.
c ) Ambiente de marketing; desenvolvimento de informações; gerência de marketing.
d ) Sistemas de controle; sistemas de planejamento; sistemas de análise.
e ) Gerência de marketing; Sistema de Informações de Marketing; ambiente de marketing.
QUESTÃO 3
Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente uma etapa do processo
decisório de Simon (1979 apud ELEUTÉRIO, 2015)?
a ) Na etapa de revisão, ocorre a seleção e exclusão de alternativas que não servirão para resolver o
problema.
b ) Na etapa de inteligência, são avaliadas as alternativas possíveis de solução para uma certa
situação por meio de estudos de viabilidade.
c ) Na etapa de elaboração, o problema é avaliado para que os gestores decidam se ele é relevante
para a organização ou não.
d ) Na etapa de concepção, o problema é definido com clareza e profundidade por meio de premissas
e objetivos a serem atingidos.
e ) Na etapa de seleção, é selecionada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para
alcançar os objetivos determinados nas etapas anteriores.
QUESTÃO 4
Leia as seguintes assertivas quanto aos subsistemas da etapa de coleta de dados
de Mattar e Santos (2003). Em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O sistema de monitoração ambiental coleta as informações no macroambiente de
marketing da empresa e mantém os executivos constantemente informados.
II. O sistema de pesquisa fornece informações sobre problemas específicos e
esporádicos identificados ao longo do processo.
III. O sistema de informações competitivas mantém os usuários informados sobre a
concorrência e precisa de um problema ou objetivo específico para que seja
resolvido.
a ) Apenas a assertiva III está correta.
b ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
c ) Apenas a assertiva II está correta.
d ) Todas as assertivas estão corretas.
e ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
QUESTÃO 5
Qual das alternativas a seguir define o macroambiente?
a ) Envolve aspectos do ambiente distantes da empresa; mas, mesmo assim, ela pode exercer
influência direta sobre eles.
b ) Envolve os aspectos mais distantes da organização e que não são importantes para a análise e
acompanhamento da previsão de tendências e de oportunidades.
c ) Refere-se às forças demográficas, econômicas, físicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e
culturais que afetam as vendas ou lucros.
d ) Refere-se aos aspectos próximos em que a empresa pode exercer influência de forma indireta.
e ) Refere-se somente aos fornecedores, intermediários de marketing, consumidores, concorrentes e
públicos.
QUESTÃO 6
Leia as seguintes assertivas sobre o database marketing e, depois, assinale a
alternativa correta.
I. O database marketing é um depósito de dados consolidados e específico aos
processos e ações da área comercial e da área de marketing das organizações
usuária de sistemas.
II. A principal vantagem do database marketing está na sua capacidade de
trabalhar com um grande número de informações, tanto internas quanto externas.
III. Dados sobre o perfil de clientes atuais e potenciais (prospects) são aspectos
fundamentais para entendermos o funcionamento do database marketing.
a ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
b ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c ) Todas as assertivas estão corretas.
d ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
e ) Apenas a assertiva II está correta.
QUESTÃO 7
Leia as seguintes características e, depois, assinale a alternativa que apresenta
apenas aquelas que dizem respeito à informação.
1. É armazenada somente em sistemas de informações.
2. Não é duplicada ou reproduzida.
3. É registrada e codificada.
4. É medida e quantificada.
5. É organizada segundo critérios específicos.
a ) 2, 4, 5.
b ) 1, 3, 5.
c ) 3, 4.
d ) 1, 3.
e ) 3, 4, 5.
QUESTÃO 8
Qual das alternativas a seguir apresenta uma característica da web 1.0?
a ) As informações são estáticas e centralizadas.
b ) Os integrantes contribuem para a criação da rede.
c ) Os usuários podem controlar a web.
d ) A máquina pode identificar padrões de atividades.
e ) Os projetos podem ser reutilizados.
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Disciplina: 101426 - SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Leia as proposições a seguir e, então, assinale a alternativa correta.
I. As decisões estruturadas normalmente ocorrem no nível estratégico, baseadas
em situações variadas que, em conjunto, formam um todo estruturado.
II. As decisões não estruturadas trabalham com informações imprecisas, estimadas
ou desconhecidas.
III. As decisões semiestruturadas lidam com informações exatas e precisas, sendo
seu grau de incerteza baseado apenas no gestor.
a ) Apenas a proposição III está correta.
b ) Todas as proposições estão corretas.
c ) Apenas as proposições I e II estão corretas.
d ) Apenas as proposições II e III estão corretas.
e ) Apenas a proposição II está correta.
QUESTÃO 2
De acordo com Kotler (1995), o Sistema de Informações de Marketing possui três
grandes grupos: 1. responsável pelas análises; 2. responsável pela coleta de
informações; e 3. composto pelo mercado-alvo, canais de marketing e públicos.
Qual é o nome desses grupos, respectivamente?
a ) Sistemas de fonte de dados; sistemas de coleta e processamento de dados; sistemas dos
usuários.
b ) Sistemas de controle; sistemas de planejamento; sistemas de análise.
c ) Gerência de marketing; Sistema de Informações de Marketing; ambiente de marketing.
d ) Fontes de informações; análise dos dados; saída dos dados.
e ) Ambiente de marketing; desenvolvimento de informações; gerência de marketing.
QUESTÃO 3
Leia as seguintes proposições sobre a relação entre ética e lei e, então, assinale a
alternativa correta.
I. A ética não tem ligação com as leis, pois indivíduos sem ética podem seguir as
leis tão bem quanto aqueles com ética.
II. A ética deve ser uma reflexão sobre a ação humana enquanto objeto de lei, uma
vez que a lei ordenada parte do homem para regularizar suas ações.
III. A ética é responsável por formar a lei das sociedades, pois ela define os
princípios e normas de comportamento dos cidadãos.
a ) Apenas a assertiva II está correta.
b ) Todas as assertivas estão corretas.
c ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
QUESTÃO 4
Considere os seguintes aspectos da pesquisa quantitativa: enfoque da
interpretação do objetivo; importância do contexto do objeto pesquisado;
proximidade do pesquisador em relação aos fenômenos estudados; alcance do
estudo; quantidade de fontes de dados.
Assinale a alternativa que caracteriza cada um desses aspectos, respectivamente.
a ) Menor; menor; maior; intervalormaior; uma.
b ) Menor; menor; menor; instantâneo; uma.
c ) Maior; menor; menor; instantâneo; vários.
d ) Menor; maior; menor; intervalo maior; vários.
e ) Maior; maior; maior; instantâneo; uma.
QUESTÃO 5
Relacione os autores e suas respectivas definições para o Sistema de Informações
de Marketing (SIM). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem
correta.
1. Kotler (1995).
2. Kimball (1996).
3. Wierenga et al. (1999).
( ) É um sistema completo de ferramentas que dá suporte a decisões financeiras e
de marketing para os gestores das organizações.
( ) É um conjunto de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúne,
classifica, analisa, avalia e distribui informações necessárias, oportunas e precisas
para os tomadores de decisões.
( ) É um sistema abrangente, flexível, formal e contínuo que supre o fluxo
organizado de informações relevantes para a tomada de decisões.
a ) 2, 1, 3.
b ) 3, 2, 1.
c ) 3, 1, 2.
d )1, 2, 3.
e ) 2, 3, 1.
QUESTÃO 6
Leia as seguintes assertivas quanto aos subsistemas da etapa de coleta de dados
de Mattar e Santos (2003). Em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O sistema de monitoração ambiental coleta as informações no macroambiente de
marketing da empresa e mantém os executivos constantemente informados.
II. O sistema de pesquisa fornece informações sobre problemas específicos e
esporádicos identificados ao longo do processo.
III. O sistema de informações competitivas mantém os usuários informados sobre a
concorrência e precisa de um problema ou objetivo específico para que seja
resolvido.
a ) Todas as assertivas estão corretas.
b ) Apenas a assertiva II está correta.
c ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
d ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
e ) Apenas a assertiva III está correta.
QUESTÃO 7
Conforme Eleutério (2015), o que é necessário para que um sistema seja
considerado um sistema de informações de marketing?
a ) Deve conter um banco de dados.
b ) Deve poder processar os dados existentes.
c ) Deve conter planilhas de comparação.
d ) Deve conter arquivos relacionados entre si para fornecimento de informações.
e ) Deve conter uma forma organizada de arquivar as informações.
QUESTÃO 8
Quais são as vantagens competitivas de um bom Sistema de Informações de
Marketing para uma organização, segundo Reichelt (2013)?
a ) Fluxos informacionais mais organizados, otimizando relatórios e agilizando a tomada de decisões
estratégicas.
b ) Processo mais integrado, melhor comunicação direcionada entre os departamentos e maior
integração das equipes.
c ) Maior agilidade nos processos, relatórios mais precisos para tomada de decisão, maior
conhecimento da concorrência e do público.
d ) Melhor definição do mercado de atuação, melhor desenvolvimento dos produtos e serviços e
melhor execução do planejamento de marketing.
e ) Maior patamar de decisões da organização, colocando-a em um novo modelo de tomada de
decisões.
QUESTÃO 9
Conforme Almeida (1994), qual é a diferença entre informação de atividade e
informação de convívio?
a ) Não existe diferença entre os dois tipos de informação, pois ambos tratam da empresa e das
atividades diárias.
b ) A informação de convívio diz respeito aos fluxos informais de informação e a informação de
atividade está relacionada aos fluxos formais.
c ) A informação de atividade diz respeito à existência da empresa e a informação de convívio está
relacionada ao funcionamento da empresa.
d ) A informação de atividade garante o funcionamento da empresa e a informação de convívio
permite que os indivíduos convivam e influenciem seu comportamento.
e ) A informação de convívio está ligada aos recursos humanos e a informação de atividade está
relacionada aos bens materiais.
QUESTÃO 10
Com relação aos subsistemas do sistema de informações de Kotler (1995),
assinale a alternativa correta.
a ) Os registros internos constituem o banco de dados responsável pelas operações internas da
organização, como volume de vendas e registros financeiros.
b ) A pesquisa de marketing se refere à coleta de informações diária feita pelos tomadores de decisão
para resolver problemas gerais da empresa.
c ) A inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos realizados mensalmente pelos
administradores para verificar o andamento da empresa.
d ) O apoio às decisões de marketing é um conjunto de informações externas à organização para
obter informações diárias pertinentes ao ambiente de marketing.
e ) O desenvolvimento de informações usa apenas os registros externos ao ambiente de marketing
para subsidiar o processo de decisão da organização.
QUESTÃO 11
Qual é a base do Sistema de Informações de Marketing, destacada por Chiusoli e
Ikeda (2010)?
a ) Fontes de dados, coleta de dados e processamento.
b ) Sistema de informação, desenvolvimento de informações e análise do ambiente.
c ) Controle, planejamento e análise.
d ) Custos da empresa, informações do mercado e ambiente.
e ) Sistema, informação e marketing.
QUESTÃO 12
Segundo o conceito de Semenik e Bamossy (1995), um Sistema de Informações
de Marketing (SIM) deve ter uma base _______________.
a ) com um vasto número de informações e processos rígidos de processamento de informações
b ) integrada a máquinas, a sistemas e a processos, de maneira padronizada para todos as situações
c )
qcontínua, a partir de fontes internas e externas à empresa, para dar suporte ao processo decisório
d ) pré-definida e com processos claros de tomada de decisão
e ) que atenda às necessidades da alta direção, mas não às de outros membros da empresa