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Relacione as características e finalidades com suas naturezas dos processos de negócio e escolha a alternativa correta:
I.Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas. Mensuração de desempenho simples.
II.Prestação diretamente ao consumidor, fluxo lógico múltiplo de atividades.
III.Parcerias estratégicas, formação de preços.
a ) II, III, I.
b ) III, II, I.
c ) I, II, III.
d ) II, I, III.
e ) I, III, II.
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Questões Para a Compreensão

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada item: I. Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas. Mensuração de desempenho simples. Essa descrição se refere a processos de negócio que são bem estruturados e fáceis de medir, o que é uma característica comum em processos tradicionais. II. Prestação diretamente ao consumidor, fluxo lógico múltiplo de atividades. Essa descrição sugere um processo mais complexo, onde há interação direta com o consumidor e múltiplas atividades interligadas, o que é característico de processos de negócio mais dinâmicos. III. Parcerias estratégicas, formação de preços. Essa descrição se refere a processos que envolvem colaboração entre diferentes entidades e a definição de preços, o que é uma característica de processos de negócio que buscam otimização e competitividade. Agora, vamos verificar as alternativas: a) II, III, I. - Não está correta, pois a ordem não reflete a lógica dos itens. b) III, II, I. - Não está correta, pois a ordem não reflete a lógica dos itens. c) I, II, III. - Essa alternativa parece correta, pois segue uma lógica de processos simples para complexos. d) II, I, III. - Não está correta, pois a ordem não reflete a lógica dos itens. e) I, III, II. - Não está correta, pois a ordem não reflete a lógica dos itens. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros e na ordem correta é: c) I, II, III.

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O Hotel Happy Sleep está com a taxa de ocupação abaixo do esperado. Situado em uma região com muitos estabelecimentos concorrentes, para poder decidir quanto à melhor estratégia a ser adotada foi realizada uma breve análise do mercado, obtendo os seguintes resultados: A maioria dos hotéis atua no conceito de preço baixo e serviços restritos (sem café da manhã, sem geladeira nos quartos etc.). Outros buscam públicos de maior poder aquisitivo e oferta mais serviços. Os estabelecimentos com as menores taxas de ocupação são os muito antigos e sem reforma, outros com preço médio e média quantidade de serviços oferecidos.
Assinale quais tipos de estratégia oferecem menor risco ao Hotel Happy Sleep:
I.Estratégia de serviços padronizados, estrutura enxuta com oferta de poucos serviços e preços superiores aos que atuam com baixos preços, oferecendo, assim, serviço de quase nenhuma variabilidade e alto volume, com foco em qualidade, confiabilidade, rapidez e custo.
II.Estratégia de serviços padronizados com oferta de mais serviços e ampliação da estrutura para atender solicitações específicas dos clientes, mediante pequena gama de opções de variações, priorizando a qualidade, a flexibilidade e a rapidez.
III.Estratégia de serviços customizados e individualizados, voltados a clientes com diferentes necessidades de atendimento, priorizando qualidade, flexibilidade e rapidez em detrimento do custo e estrutura muito completa.
IV.Estratégia de serviços padronizados, estrutura completa, diversos serviços com pouca variabilidade, preços superiores, prioridade na qualidade, flexibilidade, rapidez e custo.
a ) II e IV.
b ) II e III.
c ) I e IV.
d ) I e III.
e ) III e IV.

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