As eras na evolução do conceito de qualidade incluem: 1. Era da Inspeção: Focava na verificação do produto final para garantir que atendesse aos padrões de qualidade. 2. Era do Controle de Qualidade: Envolvia métodos sistemáticos para monitorar e controlar a qualidade durante o processo de produção. 3. Era do Controle Estatístico: Utilizava ferramentas estatísticas para analisar e melhorar processos, visando a redução de variabilidade. 4. Era da Gestão da Qualidade: Enfatizava a gestão da qualidade em toda a organização, integrando-a nas estratégias de negócios. 5. Era da Melhoria Contínua: Focava na busca constante por melhorias em processos e produtos, promovendo a inovação e a eficiência. Essas eras refletem a evolução do pensamento sobre qualidade ao longo do tempo, passando de uma abordagem reativa para uma proativa e integrada.