Na análise do valor agregado em um fluxo de processos, é necessário identificar as atividades que realmente agregam valor sob a perspectiva do cliente. Sobre: i) o termo valor agregado refere-se a algo que agrega valor ao cliente (que ele esteja disposto a pagar). Partindo desse pressuposto, o novo engenheiro de produção da empresa iniciou uma análise detalhada. Conforme Pansonato, R. C. (2016), deve-se estabelecer a análise abaixo: Valor Real Agregado (VRA): atividades realizadas para realização do produto ou serviço que não agregam valor direto ao cliente, mas precisam ser realizadas no processo; Valor Empresarial Agregado (VEA): atividades que certamente agregam valor as saídas de processo previstas pelo cliente; Sem Valor Agregado (SVA): Atividades que não agregam valor ao cliente e tampouco são necessárias, portanto devem ser eliminadas; ii) após análise, o engenheiro observou que algumas atividades na produção não agregavam valor algum, tanto ao processo quanto ao produto. Uma das atividades se referia a uma limpeza (lavagem por meio de uma máquina) de um componente que não era necessária, pois essa mesma atividade se repetia em um posto de trabalho mais à frente do processo; iii) após provar tecnicamente a não