Citamos abaixo alguns exemplos de Ferramentas Estatísticas, com exceção de:
a. Gráfico de Pareto
b. Histograma
c. Diagrama de Causa e Efeito
d. Gráfico de Dispersão
a. Gráfico de Pareto
b. Histograma
c. Diagrama de Causa e Efeito
d. Gráfico de Dispersão
Respostas
Ed 
há 8 meses
Para responder a essa pergunta, precisamos identificar quais das opções apresentadas são realmente ferramentas estatísticas. a) Gráfico de Pareto - É uma ferramenta estatística que ajuda a identificar as causas mais significativas de um problema, seguindo o princípio de Pareto (80/20). b) Histograma - Também é uma ferramenta estatística que representa a distribuição de dados em intervalos. c) Diagrama de Causa e Efeito - Conhecido como diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta que ajuda a identificar as causas de um problema, mas não é uma ferramenta estatística no sentido tradicional. d) Gráfico de Dispersão - É uma ferramenta estatística que mostra a relação entre duas variáveis. Analisando as opções, a única que não é uma ferramenta estatística é a c) Diagrama de Causa e Efeito. Portanto, a resposta correta é: c) Diagrama de Causa e Efeito.
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A Qualidade teve origem no Japão e ao longo do tempo vários autores desenvolveram teorias que aplicamos até os dias de hoje.
Relacione as colunas das citações de acordo com o autor:
( ) “Os dados não tem significado se apresentados à parte de seu contexto”.
( ) “Crie um conselho de Qualidade e selecione projetos de melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores”.
( ) "Para uma empresa que não sabe aonde quer chegar, qualquer lugar serve!".
( ) “A Qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula.”
a. A,C,B,D
b. D,B,A,C
c. C,A,B,D
d. D,A,C,B
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto:
a . Planejamento estratégico, acompanhar, melhoria contínua, ações preventivas
b. PDCA, monitorar, melhoria contínua, ações corretivas e preventivas
c. Do controle estatístico do processo, monitorar, gestão de processos, decisões
d. Planejamento da qualidade, aprimorar, gestão, providências
No estudo de caso da Sra Neura, apresentado para contextualizar a metodologia PDCA, é correto afirmar que:
a . Após utilizar a metodologia do PDCA a empresa Grahan Bell Ltda demitiu os colaboradores que estavam causando o motivo para as reclamações dos clientes devido ao mau atendimento que prestavam;
b. Na fase “Check” a Sra Neura criou um método de premiação para seus colaboradores;
c. A Sra Neura gostou do método PDCA, porém identificou que não é mais necessário utilizá-lo agora que os problemas terminaram;
d. A fase que a Sra Neura planejou o plano de treinamento, reformulou as escalas de folga, entre outras ações é a fase “Plan”.
Identifique o autor que desenvolveu o conceito de que a empresa precisa manter contato com o cliente mesmo após a entrega do produto, aplicando o controle empresarial da qualidade e ainda, afirmou que a melhoria de qualidade é um processo contínuo, e pode sempre ser aperfeiçoada.
a. Ishikawa
b. Toyoda
c. Juran
d. Shewhart
Em relação ao que estudamos até o momento sobre as Ferramentas da Qualidade é correto afirmar que:
a . Para uma empresa obter êxito é recomendável que tenha definido apenas metas para os processos financeiros e os de pessoas.
b. As ferramentas da qualidade são um conjunto de técnicas que permitem aos gestores apenas fazer um relatório da situação antiga da empresa.
c. As ferramentas da qualidade podem oferecer a base para a evolução dos processos incentivando os integrantes de uma organização a trabalharem em equipe na busca da solução de problemas e desafios apresentados.
d. Uma das principais funções das ferramentas da qualidade é melhorar o sistema de produção e de prestação de serviços, contudo não se consegue reduzir os custos com o constante uso delas.
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- b) Elaborar um Diagrama de Pareto para priorizar as causas a serem priorizadas
- c) Indicar sobre qual razão a empresa deverá trabalhar suas ações
- d) Elabore um texto descritivo de ao menos 15 linhas falando sobre a utilização e a importância no contexto industrial apresentado das duas ferramentas da qualidade utilizadas nesta atividade,
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