Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas:
( ) O brainstorming é uma ferramenta da qualidade que é utilizada individualmente.
( ) No brainstorming, se um indivíduo do grupo opinar de forma contrária à maioria ele deve ser excluído da próxima rodada de ideias.
( ) O papel do facilitador é o de registrar as ideias e apresentar claramente o assunto a ser tratado.
( ) O brainstorming possui 3 fases: Apresentação do tema, Geração e registro das ideias e Análise e seleção das ideias.
a. V,V,F,V
b. F,F,V,V
c. F,V,F,V
d. V,F,V,F
( ) O brainstorming é uma ferramenta da qualidade que é utilizada individualmente.
( ) No brainstorming, se um indivíduo do grupo opinar de forma contrária à maioria ele deve ser excluído da próxima rodada de ideias.
( ) O papel do facilitador é o de registrar as ideias e apresentar claramente o assunto a ser tratado.
( ) O brainstorming possui 3 fases: Apresentação do tema, Geração e registro das ideias e Análise e seleção das ideias.
a. V,V,F,V
b. F,F,V,V
c. F,V,F,V
d. V,F,V,F
Respostas
Ed 
há 8 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o brainstorming: ( ) O brainstorming é uma ferramenta da qualidade que é utilizada individualmente. É falsa (F). O brainstorming é uma técnica colaborativa que envolve a participação de um grupo, não é uma atividade individual. ( ) No brainstorming, se um indivíduo do grupo opinar de forma contrária à maioria ele deve ser excluído da próxima rodada de ideias. É falsa (F). O brainstorming incentiva a liberdade de expressão e a geração de ideias sem críticas, portanto, ninguém deve ser excluído por ter uma opinião diferente. ( ) O papel do facilitador é o de registrar as ideias e apresentar claramente o assunto a ser tratado. É verdadeira (V). O facilitador tem a função de guiar a sessão, garantindo que as ideias sejam registradas e que o tema seja claramente apresentado. ( ) O brainstorming possui 3 fases: Apresentação do tema, Geração e registro das ideias e Análise e seleção das ideias. É verdadeira (V). Essas são as fases típicas do processo de brainstorming. Agora, organizando as respostas: 1. F 2. F 3. V 4. V Portanto, a alternativa que apresenta a sequência correta é: b) F, F, V, V.
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A Qualidade teve origem no Japão e ao longo do tempo vários autores desenvolveram teorias que aplicamos até os dias de hoje.
Relacione as colunas das citações de acordo com o autor:
( ) “Os dados não tem significado se apresentados à parte de seu contexto”.
( ) “Crie um conselho de Qualidade e selecione projetos de melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores”.
( ) "Para uma empresa que não sabe aonde quer chegar, qualquer lugar serve!".
( ) “A Qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula.”
a. A,C,B,D
b. D,B,A,C
c. C,A,B,D
d. D,A,C,B
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto:
a . Planejamento estratégico, acompanhar, melhoria contínua, ações preventivas
b. PDCA, monitorar, melhoria contínua, ações corretivas e preventivas
c. Do controle estatístico do processo, monitorar, gestão de processos, decisões
d. Planejamento da qualidade, aprimorar, gestão, providências
No estudo de caso da Sra Neura, apresentado para contextualizar a metodologia PDCA, é correto afirmar que:
a . Após utilizar a metodologia do PDCA a empresa Grahan Bell Ltda demitiu os colaboradores que estavam causando o motivo para as reclamações dos clientes devido ao mau atendimento que prestavam;
b. Na fase “Check” a Sra Neura criou um método de premiação para seus colaboradores;
c. A Sra Neura gostou do método PDCA, porém identificou que não é mais necessário utilizá-lo agora que os problemas terminaram;
d. A fase que a Sra Neura planejou o plano de treinamento, reformulou as escalas de folga, entre outras ações é a fase “Plan”.
Identifique o autor que desenvolveu o conceito de que a empresa precisa manter contato com o cliente mesmo após a entrega do produto, aplicando o controle empresarial da qualidade e ainda, afirmou que a melhoria de qualidade é um processo contínuo, e pode sempre ser aperfeiçoada.
a. Ishikawa
b. Toyoda
c. Juran
d. Shewhart
Em relação ao que estudamos até o momento sobre as Ferramentas da Qualidade é correto afirmar que:
a . Para uma empresa obter êxito é recomendável que tenha definido apenas metas para os processos financeiros e os de pessoas.
b. As ferramentas da qualidade são um conjunto de técnicas que permitem aos gestores apenas fazer um relatório da situação antiga da empresa.
c. As ferramentas da qualidade podem oferecer a base para a evolução dos processos incentivando os integrantes de uma organização a trabalharem em equipe na busca da solução de problemas e desafios apresentados.
d. Uma das principais funções das ferramentas da qualidade é melhorar o sistema de produção e de prestação de serviços, contudo não se consegue reduzir os custos com o constante uso delas.
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- b) Elaborar um Diagrama de Pareto para priorizar as causas a serem priorizadas
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