Saber ouvir facilita a compreensão junto à equipe, saber o que ela quer e precisa. Escutar, ajuda a entender o que nossos clientes falam, o que eles precisam e desejam de nossos serviços e produtos. Ouvir é: entender, processar, analisar o que o outro está dizendo ou querendo dizer. Para ser um bom líder é necessário possuir habilidade de influenciar pessoas para atingir objetivos em comum, desenvolvendo, principalmente a habilidade de ouvir.
Quanto à importância de ouvir o funcionário no momento da aplicação do feedback, leia e analise as afirmativas abaixo: Assinale a alternativa correta.
I. Ouvir o funcionário é uma postura que as organizações não devem adotar de forma livre. O correto é que as operações das empresas devem ser obrigatoriamente processadas pelos operários garantindo o resultado das metas repassadas, competindo a alta administração avaliar os pontos de melhoria.
II. O funcionário se sentirá valorizado e voluntariamente mais confortável para receber as informações quando o feedback é feito pelo profissional de Recursos Humanos, pois se sente incomodado junto a sua liderança que coloca que seus liderados devem somente ouvir e amadurecer os apontamentos feitos.
III. Ouvir o funcionário é uma postura importante adotada pela liderança. Anotar os apontamentos que o colaborador emite seja de aspectos positivos, negativos ou de melhoria, e se houver uma relação saudável o líder poderá pedir a ele um feedback também.
IV. O ato de ouvir é compreender e dar total atenção aos subordinados para um melhor desempenho; é obter informações, estabelecer relacionamentos interpessoais com a equipe e subordinados. Ouvir facilita o crescimento pessoal e profissional porque ajuda o outro a desenvolver suas habilidades e competências. Ouvir é uma das habilidades mais importantes que o ser humano pode desenvolver para melhorar sua performance.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas III e IV estão corretas.
Apenas I, III e IV estão corretas.
Apenas I, II e III estão corretas.
Apenas II, III e IV estão corretas.