Grátis: A capacidade dos processos é um dos conceitos de conformidade e controle mais importantes no processo de planejamento da qualidade. Sobre ela, obse... – Questões Respondidas

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A capacidade dos processos é um dos conceitos de conformidade e controle mais importantes no processo de planejamento da qualidade. Sobre ela, observe as afirmacoes a seguir:
Pode-se dizer que:
I. Quanto maior a estabilidade e quanto maior a uniformidade do processo, maior a necessidade de mensuração e manutenção frequentes.
II. Os responsáveis pelo planejamento do controle da qualidade devem ter rigorosa compreensão do conceito de capacidade de processo e sua aplicação em ambas as áreas de planejamento tanto dos processos operacionais como dos controles.
III. O conceito de capacidade de processos será aplicado principalmente na etapa de planejamento dos processos operacionais.
somente I está correta.
II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
somente III está correta.
todas estão corretas.

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Respostas

Ed

ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. Quanto maior a estabilidade e quanto maior a uniformidade do processo, maior a necessidade de mensuração e manutenção frequentes. Falso. Na verdade, quanto maior a estabilidade e uniformidade do processo, menor a necessidade de mensuração e manutenção frequentes, pois um processo estável tende a ter menos variações. II. Os responsáveis pelo planejamento do controle da qualidade devem ter rigorosa compreensão do conceito de capacidade de processo e sua aplicação em ambas as áreas de planejamento tanto dos processos operacionais como dos controles. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois é essencial que os responsáveis compreendam bem o conceito de capacidade de processo para aplicá-lo adequadamente. III. O conceito de capacidade de processos será aplicado principalmente na etapa de planejamento dos processos operacionais. Verdadeiro. Essa afirmativa também está correta, pois a capacidade de processos é um conceito fundamental no planejamento de processos operacionais. Com base nas análises, temos que apenas as afirmativas II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: "II e III estão corretas."

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Mais perguntas desse material

Sobre a TQM, avalie as afirmações a seguir:
Pode-se dizer que:
I. A cadeia de ações responsável por manter armazenados os materiais que serão utilizados no processo produtivo.
II. A rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, componentes e serviços.
III. A rede de relação necessária para que o produto chegue até o início do processo produtivo.
todas estão corretas.
I e III estão corretas.
somente a I está correta.
somente a II está correta.
I e II estão corretas.

"Relata os marcos principais de um projeto importante. Exemplos incluem um plano anual e a revisão de um projeto." Essa descrição se refere a:
cronograma de projetos.
história de status.
história de propostas.
Business Process Management (BPM).
história de informações.

O custo e a variabilidade são duas importantes ligações entre a qualidade e a operação. Ainda que existam visões antagônicas sobre a relação de custo com a qualidade, há premissas praticamente indiscutíveis. Sobre qualidade e operações, avalie as afirmacoes a seguir:
Assinale a alternativa correta.
I. Os melhoramentos na qualidade têm efeitos, muitas vezes, variados e intimamente relacionados com as operações.
II. A visão universalmente aceita é de que a qualidade sempre incorre em mais custos, mesmo reduzindo a mão de obra, desperdícios de materiais e retrabalhos.
III. À medida que a taxa de rendimento de uma operação se aproxima de 100%, os ganhos em melhoria se tornam cada vez mais difíceis, não raramente exigindo altos investimentos em substituição de maquinários e redesenho de processos importantes.
Somente a III está correta.
I e II estão corretas.
Somente a I está correta.
Todas estão corretas.
I e III estão corretas.

Há um ditado comum em gestão que diz: "Velocidade só importa quando você estiver indo para o lado certo". Esse ditado remete à necessidade de encontrar as reais causas dos problemas antes de começar a dar soluções a eles. Sobre a busca por resultados mais significativos pela definição adequada do problema, avalie as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa correta.
I – Um operador que vivencia um problema persistente todos os dias percebe mais facilmente a relevância dele para o todo da organização.
II – A Toyota refere-se ao processo dos 5 Porquês como uma "rede causal", pois entende que os problemas e suas causas são ligados por uma série de redes individuais e ramificadas.
III – Para essas avaliações, o custo será sempre o fator de maior importância.
Somente a II está correta
Somente a I está correta.
I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
I e III estão corretas.

Sobre o JIT, a ideia é fazer a coisa certa na hora certa. Essa condição tem vantagens e desvantagens. Para os japoneses é ótima, já que têm um país pequeno. Isso leva a um conjunto de ações e princípios para funcionar. Sobre esse conceito, analise as seguintes afirmativas:
I. Se uma peça na linha de produção estivesse com defeito, não era aceita. A atitude adotada era de que a qualidade vinha em primeiro lugar e, depois, vinha a quantidade.
II. Parada da produção: qualquer trabalhador tinha a autonomia para parar a linha de produção quando fosse identificada alguma falha de qualidade.
III. O princípio do Kanban é utilizado no JIT.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
Somente a I está correta.
Somente a III está correta.
Todas estão corretas.
I e III estão corretas.
I e II estão corretas.

O retrabalho é uma das frentes em que a gestão da qualidade pode contribuir mais significativamente para as operações. A TQM busca eliminar as causas do retrabalho. Assinale a alternativa que cita a lei do retrabalho.
Para determinado nível de produtividade, o retrabalho aumenta tanto a média quanto o desvio padrão do cycle time de um processo.
A utilização aumenta de maneira linear em relação à taxa de retrabalho.
Para determinado nível de cycle time, o retrabalho aumenta tanto a média quanto o desvio padrão da produtividade de um processo.
O efeito do retrabalho sobre o cycle time é autoevidente.
Quanto mais vezes um trabalho é repetido na máquina, mais previsível se torna o término do processo.

A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre o desempenho real e as metas do processo. Quando o desempenho atual for diferente das metas projetadas, devem-se buscar as causas.
Sobre causas comuns e especiais de variação, é INCORRETO afirmar que:
causas comuns, devido à inter-relação entre múltiplas variáveis menores, são mais difíceis de diagnosticar.
causas comuns são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origem em causas individuais.
causas especiais são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origens em variáveis individuais.
também são conhecidas como causas atribuíveis e não atribuíveis de variação.
as inconformidades de processos observadas, em geral, se originam de uma destas duas formas: a mudança observada é causada pelo comportamento de uma variável importante no processo (ou pela entrada de uma nova variável importante); a mudança observada é causada pela inter-relação de diversas variáveis menores no processo.

Avalie a figura a seguir:

A imagem mostra um gráfico com três processos fundamentais da qualidade: planejamento da qualidade, controle da qualidade durante operações, e melhoria da qualidade. O gráfico ilustra o custo da má qualidade ao longo do tempo, destacando a zona original de controle de qualidade, picos eventuais, desperdício crônico, e a nova zona de controle de qualidade após melhorias.

Sabendo que ela representa os três processos fundamentais da qualidade, é INCORRETO afirmar que:
depois que as melhorias são feitas e novos níveis de desempenho são alcançados, devem-se manter os controles que estavam sendo utilizados.
em pontos com altos custos de má qualidade, é prioridade investir em melhoria, e não em mais controles.
a primeira metade do gráfico evidencia um ponto com elevado nível de "desperdício" e altos custos com a má qualidade.
ela descreve o relacionamento entre o planejamento, a melhoria e o controle.
o campo "nova zona de qualidade" indica um ponto em que um novo nível de desempenho é alcançado.

Para realizar a mensuração do sistema e ter domínio de fazer o monitoramento, indicando de maneira clara o desempenho e gerando planos de ação, é importante saber validar indicadores. Dessa forma, observe as afirmações a seguir:

I - O controle é um processo operacional que visa a garantir que todos os processos administrativos sejam estáveis.
II - O controle da qualidade ou conformidade é o terceiro processo universal da trilogia de Juran.
III - A fim de manter a estabilidade, o processo de controle avalia o planejamento.
Assinale a alternativa correta.
II e III estão corretas.
Somente II está correta.
Todas estão corretas.
I e II estão corretas.
Somente I está correta.