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Os processos organizacionais envolvem pessoas, procedimentos, ferramentas, informações que visam à qualidade da organização ou instituição.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A gestão de processos é um instrumento pela busca da qualidade que envolve tarefas e atividades que exigem entradas e saídas em sequência.
II. Para gerar resultados e viabilizar mudanças significativas na condução dos processos, eles necessitam da retroalimentação.
A As asserções I e II são falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

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Vamos analisar cada asserção: I. A gestão de processos é um instrumento pela busca da qualidade que envolve tarefas e atividades que exigem entradas e saídas em sequência. Verdadeira, essa afirmação está correta, pois a gestão de processos realmente envolve a organização de tarefas e atividades que têm entradas e saídas. II. Para gerar resultados e viabilizar mudanças significativas na condução dos processos, eles necessitam da retroalimentação. Verdadeira, essa afirmação também está correta, pois a retroalimentação é essencial para a melhoria contínua e para a adaptação dos processos. Agora, vamos analisar as opções: A) As asserções I e II são falsas. (FALSO) B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. (FALSO) C) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. (VERDADEIRO, mas a II pode ser vista como uma justificativa, embora não diretamente) D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. (VERDADEIRO, pois a retroalimentação pode ser vista como parte do processo de gestão que busca qualidade) E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. (FALSO) As asserções I e II são verdadeiras, e a II pode ser considerada uma justificativa correta da I. Portanto, a alternativa correta é: D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Quando abordamos os princípios básicos da organização, podemos dizer que a divisão do trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo estes necessários para dirigir a execução de tarefas e operações.
Assinale a alternativa correta que apresenta os três níveis administrativos:
A Nível gerencial, nível intermediário e nível operacional.
B Nível primário, nível secundário e nível operacional.
C Nível institucional, nível intermediário e nível secundário.
D Nível gerencial, nível secundário e nível terciário.
E Nível institucional, nível intermediário e nível operacional.

A comunicação pode ser compreendida como um composto que dá forma à organização, que a informa, fazendo-a ser o que é. Há, nesse sentido, quatro dimensões do processo.
A respeito delas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I. Informação.
II. Divulgação.
III. Gerador de relações.
IV. Participação.
( ) É vista como configurador das operações próprias de cada organização. São as transações estáveis que necessitam ocorrer para que o negócio seja viabilizado, constituindo o sistema normativo (missão, valores, princípios, políticas) que sustenta as práticas da organização, as formas de controle.
( ) Tem o sentido de dar a conhecer, tornar público.
( ) Voltadas para a formação, a socialização e/ou o reforço de processos culturais. Atividades recreativas, rituais e celebrações são alguns dos processos de comunicação utilizados nessa dimensão.
( ) Nesse ponto se completa o ciclo da comunicação, em que explicitamente surge a figura daquele que recebe a mensagem.

O desenvolvimento organizacional precisa de elementos que contribuam com a operação das organizações. Alguns conceitos ajudam a melhoria na estrutura das organizações.
Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desenvolvimento Organizacional.
II- Cultura Organizacional.
III- Clima organizacional.
( ) Indicador de satisfação ou insatisfação dos funcionários de uma determinada organização.
( ) Mudança planejada da cultura organizacional, com foco nas pessoas e na qualidade de suas relações.
( ) Modo de vida próprio que cada organização desenvolve com seus participantes.

Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos.
Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa correta:
A É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
B É composto pela entrada de insumos e pela retroalimentação.
C É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
D É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
E É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).

Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa correta: A) São definidos e orientados por assessorias. B) São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. C) Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos. D) Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos. E) São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.

O processo administrativo envolve procedimentos e decisões. Cada organização aprova a melhor aplicação de um processo, em constante renovação.
Com relação aos processos administrativos, assinale a alternativa correta:
A Processos administrativos envolvem leis e decretos para atender às demandas da organização.
B Processos administrativos consideram as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos e ferramentas tecnológicas.
C Processos administrativos atingem funções administrativas e técnicas.
D Processos administrativos operam com estilos de liderança e de direção para motivar as pessoas.
E Processos administrativos são instrumentos resultantes da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades.

Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais.
Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa correta:
A São definidos previamente por meio de documentos formais e administrativos.
B Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
C São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
D Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
E São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.

Os estudos sobre clima organizacional são mecanismos utilizados estrategicamente na ciência da Administração com o objetivo de coletar opiniões junto a seus funcionários.
Sobre o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa correta:
A O clima organizacional trata sobre os equívocos da gestão perante as realizações das equipes impactando resultados.
B Compreende a identificação dos fatores ambientais que influenciam no desempenho da organização e dos funcionários.
C É uma análise da situação organizacional feita pelos colaboradores, que tem como objetivo avaliar os recursos disponíveis internamente na empresa, sendo eles financeiros e materiais.
D É a técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra.
E É a imagem que os funcionários têm da organização e se vale da interpretação pessoal que cada colaborador faz com relação às normas, às hierarquias e à conduta da organização.

Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. Os processos têm o suporte dos sistemas que têm sido desenvolvidos ao longo de décadas de desafios e aperfeiçoamento.
Sobre as entradas, que são o início do processo, assinale a alternativa correta:
A Podem ser bens tangíveis (materiais e equipamentos) e intangíveis (informação e conhecimento).
B São constituídas somente por bens intangíveis, os bens tangíveis não são necessários ao processo.
C São constituídas apenas pelos bens tangíveis, por exemplo, materiais e equipamentos.
D São constituídas apenas pelos bens intangíveis, tais como informação e conhecimento.
E São constituídas de informações que advêm da própria organização.