Para completar a frase de forma correta, precisamos analisar cada alternativa em relação ao direcionamento de produtos, serviços, marcas e comunicação para nichos específicos. a) No nível intragrupal, a comunicação estabelece uma relação entre grupos de pessoas que se unem por interesses em comum facilitando a processo. - Esta opção faz sentido, pois a comunicação entre grupos com interesses comuns pode direcionar produtos e serviços de forma mais eficaz. b) A comunicação social utiliza comunicação em massa, ou seja, a mensagem que funciona para todos os grupos. - Essa alternativa não se encaixa, pois o direcionamento a nichos específicos não se baseia em comunicação em massa. c) A comunicação interpessoal é a melhor opção de marketing, pois faz a divulgação boca-a-boca. - Embora a comunicação interpessoal seja importante, não é a razão principal para o direcionamento a nichos. d) A comunicação organizacional representa um grupo fechado e, por isto, é inviável fazer a comunicação externa a este grupo. - Essa opção não se relaciona com o direcionamento a nichos. e) Na comunicação intrapessoal, o indivíduo sozinho não consegue fazer boas escolhas, e precisa de um grupo para validar a sua opinião. - Essa alternativa não aborda diretamente o direcionamento de produtos e serviços. A alternativa que melhor completa a frase, considerando o direcionamento a nichos específicos, é a) no nível intragrupal, a comunicação estabelece uma relação entre grupos de pessoas que se unem por interesses em comum facilitando a processo.