O desenvolvimento inovativo e tecnológico pode ocorrer de forma contínua, produzindo materiais, manuais, procedimentos, processos, e construindo o know-how. Mas, este know-how por estar tão integrado as pessoas, pode um dia ir embora da empresa. Neste sentido que devemos focar em uma boa Gestão de Pessoas e de Conhecimento, a fim de que seja possível a difusão, transferência e comprometimento das pessoas nestas atividades. A aprendizagem, o compartilhamento, o desenvolvimento de competências estão relacionados também ao processo e transferência de conhecimentos. Para entendermos melhor como isso ocorre devemos analisar a Espiral de Conhecimento e a interação entre conhecimento tácito, que vêm da prática das experiências, e o explícito, que é o conhecimento codificado em linguagem. Neste sentido, quais afirmativas abaixo apresentam os conceitos da espiral do conhecimento? I. Um conhecimento tácito jamais deve ser transformado em conhecimento explícito. II. De grande relevância para a continuidade dos processos de inovação, é a etapa de socialização (tácito para tácito), a qual ocorre por meio de diálogos entre indivíduos, observação e imitação. Treinamento de aprendizes, estagiários e auxiliares nas práticas de produção e manufatura. III. Uma das etapas mais complexas é a de internalização dos conhecimentos pelos colaboradores, e ocorre da combinação de conhecimentos explícitos, como de atividades de recombinação de documentos; IV. A etapa que precisa de atenção e que é um processo de suma importância para empresas inovadoras é a de Externalização (tácito para explícito), a qual ocorre por meio do compartilhamento do conhecimento tácito, das experiências, e sua transformação por meio de metáforas, analogias e modelos. Assinale a alternativa correta:
a. II e III.
b. II e IV.
c. II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e III.