a) Relatórios financeiros periódicos
b) Indicadores usados para medir a performance e o sucesso dos processos
c) Programas de treinamento para os funcionários
d) Estruturas de governança para o controle de processos
Respostas
Ed 
ano passado
Os KPIs (Key Performance Indicators) são métricas utilizadas para avaliar o desempenho e o sucesso de processos dentro de uma organização. Eles ajudam a monitorar a eficácia das operações e a tomar decisões informadas. Analisando as alternativas: a) Relatórios financeiros periódicos - Isso não define KPIs, mas sim um tipo de documento. b) Indicadores usados para medir a performance e o sucesso dos processos - Esta é a definição correta de KPIs. c) Programas de treinamento para os funcionários - Isso não está relacionado diretamente aos KPIs. d) Estruturas de governança para o controle de processos - Embora importante, não é a definição de KPIs. Portanto, a alternativa correta é: b) Indicadores usados para medir a performance e o sucesso dos processos.
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