Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à análise do ambiente no contexto do planejamento estratégico: a. Matriz BCG - Essa ferramenta é utilizada para análise de portfólio de produtos, não especificamente para análise do ambiente externo. b. Diagrama de causa e de efeito - Também conhecido como diagrama de Ishikawa, é mais voltado para identificar causas de problemas internos, não para análise do ambiente externo. c. 5 forças de Porter - Esta ferramenta é especificamente projetada para analisar o ambiente competitivo de uma empresa, considerando fatores externos que afetam a competitividade. d. 5S - É uma metodologia de organização e gestão de ambientes de trabalho, não uma ferramenta de análise ambiental. e. Balanced scorecard - É uma ferramenta de gestão que mede o desempenho organizacional, mas não é focada na análise do ambiente externo. Diante dessa análise, a alternativa correta que se refere à ferramenta com a finalidade de análise do ambiente é: c) 5 forças de Porter.