Diagnostico Empresarial Erva-Mate Serena

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Ana Paula Morfan¹
Jéssica S. Garcia¹
Vanessa Morfan¹
Fernanda Aguiar²
RESUMO
O objetivo deste trabalho é realizar a análise do diagnóstico aplicado, em uma empresa do
segmento de venda de erva-mate. Diante de um mercado que está em constante evolução e
crescimento, empreender hoje se tornou uma forte influência dentro dele. O planejamento
estratégico é o processo administrativo gerencial de grau decisivo competitivo capaz
de sustentar a empresa em vários cenários possíveis, através de um direcionamento e
utilizando seus diferenciais internos e as oportunidades externas para atingir metas e os objetivos.
Por meio de um alinhamento dos processos. A matriz swot tem por finalidade descobrir os pontos
fortes e fracos de uma empresa, bem como possíveis oportunidades e ameaças, para que seja
aplicada ações para ajustes com o objetivo de maximizar o potencial e o desenvolvimento dela.
Com essa pesquisa pode-se elaborar o diagnóstico seguindo um modelo de planejamento
estratégico onde foi desenvolvida a análise da matriz SWOT. Com este estudo se verificou o
problema da pesquisa, com estes resultados pode-se fazer uma análise ser utilizada como
apontamento para um trabalho de melhoria na empresa.
Palavras-chave: Diagnóstico Empresarial; Planejamento Estratégico; Análise SWOT.
1. INTRODUÇÃO
No presente trabalho, abordamos como tema principal o diagnóstico empresarial de
uma empresa no ramo do comércio de erva-mate. A empresa Erva-Mate Serena, objeto deste
trabalho, é um comércio voltado a vendas de erva mate, localizada na cidade de Eldorado do Sul.
O diagnóstico empresarial é um relatório completo e detalhado de tudo que se passa
dentro da empresa ou organização. Desse modo, com o diagnóstico empresarial é possível ter uma
visão mais ampla de toda empresa, sendo possível identificar as falhas e oportunidades, com isso,
aumentando o potencial de planejamento e tomadas de decisão.
Bergamini (1980) afirma que de todos os passos do processo administrativo, o
diagnóstico é o mais complexo, porque exige muito "faro", grande dose de sensibilidade
situacional. Trata-se de um trabalho de análise cuidadosa que busca detectar os
sintomas encontrados e dar-lhes sentido, não apenas dentro da organização, como também
1 Ana Paula Morfan, Jéssica S. Garcia e Vanessa Morfan
2 Fernanda Aguiar
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (ADG0229) – Prática do Módulo - dd/11/2022
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no seu ambiente, dentro de um quadro inteligível coerente, para que possam servir de base a uma
futura ação a ser planejada.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 O diagnóstico empresarial consiste em investigar as ações, funções e operações da
organização de modo a relatar os processos, para obter a capacidade de avaliar e sujeitar a empresa
a possíveis alterações em seus métodos presentes. Isso é reforçado pelo fato de que ele oferece
dados reais sobre o momento do empreendimento.
Segundo Bergamini (1980) o diagnóstico é o mais complexo entre todos os passos do
processo administrativo, porque exige que o investigador seja detalhista estando atento para
detectar os sintomas, sendo um trabalho que exige cautela para que tenha coerência. É importante
que esta análise seja em todo o ambiente da organização, conhecendo cuidadosamente todos os
pontos para que se possa ter base para uma ação a ser planejada.
Bergamini (1980, p.25) afirma ainda que:
No momento do diagnóstico, todas as portas por onde podem entrar informações devem
ficar bem abertas, em que pese à utilização de uma sistemática de levantamento de dados
mais técnica e quantitativa. Não basta receber informações, é necessário interpretá-las e
desvendar, com isso, o seu real significado. Não raro, quando as pessoas dentro das
organizações percebem que se está fazendo um diagnóstico e se sentem crivadas de
perguntas, colocam-se na defensiva, informando parte do problema e até distorcendo
dados. Há que se ter habilidade especial de detetive, sem criar sensação de pânico ou
levantar inseguranças desnecessárias.
Crocco e Guttmann (2011) afirmam que para realização do diagnóstico em uma
empresa é necessário a utilização de métodos de coleta de dados como: a entrevista com o gestor, o
questionário com perguntas direcionada as áreas, a análise de documentos e a observação direta.
O Planejamento Estratégico ou Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos
sistêmicos que utiliza processos metodológicos para contextualizar e definir o estabelecimento de
metas, o empreendimento de ações, a mobilização de recursos e a tomada de decisões, objetivando
a consecução do sucesso. Se definido a longo-prazo pode surgir da necessidade de alteração devido
as mudanças no ambiente referentes à organização.
A antecipação das ações a serem executadas pela empresa coloca em prática o processo
de planejar, algumas atividades podem constar no planejamento; análise da situação atual,
antecipar o futuro, determinar objetivos, decidir as atividades e determinar os recursos necessários
(BATEMAN e SNELL, 1998).
Para Montana & Charnov (2003, p. 18), “planejamento consiste em prever eventos
futuros e determinar as atividades futuras mais eficazes para a empresa".
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A maioria das empresas sofrem mudanças, podendo ser de forma isolada ou em vários
setores. Em consequência disso, essas mudanças motivam as organizações a ajustarem da melhor
forma seu planejamento. Sendo assim, os gestores precisam ter uma visão geral da sua empresa
identificando suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, para planejar as ações relacionadas
ao desempenho futuro do mercado (Saurin & Ratcliffe, 2011).
Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é
uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a
identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em negócios ou
planejamento de projetos.
Fonte: elaborado pelos autores, 2022.
Segundo Chiavenato e Sapiro (2009), Philip Selznick apresentou uma forma de listar e
cruzar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e ameaças criando assim a
Matriz SWOT, oportunizando a empresa ter informações necessárias para a tomada de decisões
como base de sua missão, visão e valores. A Matriz SWOT recebe este nome sendo a abreviação
de Strength = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).
A primeira etapa para essa análise, é listar os quatro pontos para uma avaliação da empresa. Já para
Fernandes e Berton (2005), deve-se primeiro listar as forças e fraquezas da organização e somente
depois listar as oportunidades e ameaças.
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A ideia desta análise é, segundo Chiavenato e Sapiro (2009), para cruzar as
oportunidades e ameaças, a fim de desenvolver um plano estratégico da organização, com essa
junção conhecer a missão, visão e valores da empresa.
3. METODOLOGIA
Segundo Gil (2002), pesquisa pode ser definida como um modo racional e sistemático
que proporciona respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa desenvolve-se por um
processo constituído de várias fases, desde a formulação do problema até a apresentação e
discussão dos resultados.
Para a realização do presente estudo foi feita inicialmente uma pesquisa bibliográfica
buscando em livros e artigos científicos, uma maior cobertura sobre o assunto. Quanto à natureza,
pode ser classificado como uma pesquisa qualitativa. Também pode ser definida como estudo de
caso. Os dados foram coletados por meio de uma entrevista, através de um questionário com 16
perguntas, que conduziram o proprietário da empresa a responder perguntas feitas. As informações
obtidas não podem ser generalizadas, ou seja, fica restrita a análise para a empresa em questão.
A pesquisa segundo Minayo (1993, p. 23) é considerada como “atividade básica das
ciências na sua indagação e descoberta da realidade. É uma atitude e uma prática teórica de
constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente.
4. RESULTADOS E DISCUSSÕESPode-se dizer que o diagnostico empresarial é de extrema importância e sem dúvidas
uma ferramenta essencial para as organizações, contribuindo de forma significativa para o
planejamento e crescimento das empresas.
A cada etapa deste trabalho foi de suma importância para aquisição de novos
conhecimentos, com a entrevista foi possível obter muitos dados e informações. A empresa
conhece seus concorrentes, clientes, os que compram, com que frequência compram, ficou claro
que a empresa tem a necessidade de investir na estrutura e instalações, tem facilidade de
negociação com fornecedores, tem frota própria e realiza as atividades com padronização, em
finanças sempre calcula preço de venda e faz controle financeiro de fluxo de caixa e por fim
recursos humanos, mesmo sendo inexistente na empresa em estudo é de grande interesse do
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proprietário implantá-lo e investir em ações de treinamento e desenvolvimento a fim de melhorar o
desempenho dos colaboradores.
Fonte: elaborado pelos autores, 2022.
5. CONCLUSÃO
No presente trabalho, pode-se ressaltar que a análise do diagnóstico empresarial é sem
dúvidas uma importante ferramenta para as organizações, contribuindo de forma relevante para o
planejamento estratégico das empresas, para que ela possa permanecer no mercado de uma forma
mais competitiva e lucrativa.
Porém nota-se a necessidade de um plano estratégico afim de valorizar seus pontos
fortes identificados e corrigir seus pontos fracos, e assim conquistar a posição no mercado que a
empresa almeja.
Mostrou-se que para uma boa administração é preciso de fato colocar em prática o
diagnostico empresarial. Partindo dos princípios básicos de planejar, organizar, dirigir e controlar
todas as ações, é possível preparar a organização para se manter atenta as mudanças do mercado e
mantê-la competitiva. Afinal, o diagnóstico empresarial é o momento em que todas as informações
necessárias serão recolhidas, para dar suporte em cada decisão dentro de uma organização.
REFERÊNCIAS
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Azevedo, Kamylla Martha. Diagnóstico Organizacional da Empresa Comércio de Tecidos
Pereira LTDA. 2007. Disponível em >
http://siaibib01.univali.br/pdf/kamylla%20martha%20azevedo.pdf < Acesso em: 10 de outubro
2022.
CHIAVENATO, ldalberto. Iniciação a teoria das organizações. São Paulo: Manoele, 2010.
CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik - Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011.
MARKETING PARA INDÚSTRIA. Diagnóstico empresarial pronto: confira exemplos e dicas
para fazer o seu. 26 de novembro de 2019. Disponível em >
https://www.marketingparaindustria.com.br/gestao-vendas/diagnostico-empresarial-pronto)<
Acesso em: 06 de outubro 2022.
NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Análise SWOT (Clássico). Disponível em >
http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Analise-Swot.PDF <
Acesso em: 10 de outubro 2022
NAVARRO, Leonardo. Entenda o que é Diagnóstico Empresarial e Sua Importância.
Disponível em > http://www.idebrasil.com.br/blog/diagnostico-empresarial-e-sua-importancia/<
Acesso em: 06 de outubro 2022.
RODRIGUES, Jorge Nascimento; et al. 50 Gurus Para o Século XXI. 1. ed. Lisboa: Centro
Atlântico.PT, 2005.
WIKIPÉDIA. Planejamento Estratégico. Disponível em >
https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estrat%C3%A9gico < Acesso em: 13 de outubro 2022.
WIKIPÉDIA. Análise SWOT. Disponível em >
https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT < Acesso em: 13 de outubro 2022.
http://siaibib01.univali.br/pdf/kamylla%20martha%20azevedo.pdf
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