Ed
ano passado
A visão simplista de que a Qualidade é alcançada apenas por meio da inspeção e do atendimento às especificações é limitada. A Qualidade deve ser entendida como um processo contínuo que envolve a melhoria de todos os aspectos de uma organização, desde o desenvolvimento até a entrega do produto ou serviço. Isso inclui: 1. Prevenção: Focar na prevenção de defeitos em vez de apenas na detecção. 2. Melhoria Contínua: Implementar práticas como o Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) para aprimorar processos. 3. Envolvimento de Todos: A Qualidade deve ser uma responsabilidade de todos os colaboradores, não apenas do departamento de qualidade. 4. Satisfação do Cliente: A Qualidade deve ser medida pela satisfação do cliente, que vai além das especificações técnicas. Essa abordagem mais abrangente ajuda a garantir que a Qualidade seja incorporada na cultura organizacional e não apenas vista como uma etapa final.
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