Comunicação

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Considerando os elementos da comunicação, podemos classificar o livro como: A) Fonte. B) Emissor. C) Receptor. D) Ruído. E) Linguagem.

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Para classificar o livro dentro dos elementos da comunicação, precisamos entender o papel que ele desempenha no processo comunicativo. - A) Fonte: Refere-se à origem da mensagem, mas o livro não é a origem, apenas contém a mensagem. - B) Emissor: O emissor é quem cria e envia a mensagem. O autor do livro seria o emissor, mas o livro em si não é o emissor. - C) Receptor: O receptor é quem recebe e interpreta a mensagem. O leitor do livro seria o receptor, mas o livro não é o receptor. - D) Ruído: Refere-se a qualquer interferência que possa distorcer a mensagem. O livro não é um ruído. - E) Linguagem: Refere-se ao meio pelo qual a mensagem é expressa. O livro utiliza a linguagem para transmitir suas ideias. Dessa forma, o livro pode ser classificado como um meio de comunicação que utiliza a linguagem. Portanto, a alternativa correta é: E) Linguagem.

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Lobby, no Brasil, vem sempre acompanhado da confusão que a palavra traz. Está relacionado às confusões políticas de nossos representantes, pagamento de propinas e tráfico de influências. Fazer lobby é algo natural. Ao definirmos lobby, não podemos afirmar que se trata de: A) Ações de quem exerce poder. B) Atividade que reivindica interesses. C) Atividade que prevê a troca entre os poderes. D) Grupos de pressão. E) Defesa de interesses legítimos

A propaganda é um tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de comunicação custeados pelo anunciante. Visa divulgar e promover produtos; criar e expandir mercados de atuação; criar e manter uma imagem favorável; aumentar a frequência de compra; construir a imagem corporativa; promover novos hábitos de consumo; aumentar a lembrança da marca, entre outros. Para garantir a assertividade na veiculação de uma propaganda, é necessário identificar as principais características de cada meio de comunicação. Nesse sentido, é possível afirmar que se deve escolher:
A) A internet, quando se espera estabelecer vínculos de consumo com um público mais tradicionalista e acomodado, que escolhe o que vai comprar baseado na credibilidade que o meio oferece.
B) O rádio, somente quando há um excedente de verba, pois os anúncios têm alto custo de produção e veiculação, e a sua mensagem pode se perder, caso o ouvinte esteja distraído ou desempenhando outras tarefas.
C) A revista impressa, quando se pretende atingir um público segmentado e formador de opinião, e obter altos índices de permanência do anúncio, visto que os exemplares das revistas podem ser colecionados e lidos por mais de uma pessoa.
D) A televisão, quando se espera baixo custo de produção das peças, e abrangência local e setorizada, pois sabe-se que o seu poder de influência nas decisões de compra é bastante limitado, devido ao fenômeno do zapping.
E) O cinema, para as mensagens direcionadas ao público de massa, pois se busca, ao máximo, em termos de diversidade de público associado aos altos níveis de atenção à mensagem exibida em tela grande.

Os recursos audiovisuais complementam o discurso do palestrando, tornando-o mais lúdico e compreensível. No tocante à apresentação dos slides, é importante estar atento às regras básicas para produzir um bom visual. Aponte a questão que está em desacordo com essas regras:
A) Usar letras legíveis e conferir os erros gramaticais.
B) A estética do slide atrai a atenção para os pontos corretos.
C) O uso das cores é importante, mas, no máximo, usar três.
D) Retire tudo o que prejudicar a compreensão da mensagem.
E) Aproveite o espaço do slide com textos densos.

Pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar o nível de clareza ou gerar ambiguidade da mensagem transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por exemplo) é preferível ao canal por escrito, como as anotações e os memorandos, quando as mensagens forem ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas), ao passo que o canal por escrito é preferível quando a mensagem é clara.
Com base no texto apresentado, quanto aos processos comunicativos, assinale a alternativa correta:
A) Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada, exclusivamente, ao departamento referente a ela.
B) A linguagem não verbal é relevante. Entre os países de idiomas diferentes, muitas vezes, há uma compreensão da mensagem por meio da expressão não verbal.
C) As novas tecnologias, entre elas o iPod, a videoconferência, a telefonia celular e a internet, livraram as organizações da preocupação com a linguagem não verbal.
D) O que se leva em consideração em relações interpessoais é, apenas, o conteúdo da mensagem.
E) A linguagem verbal deve ser estritamente distinta da não verbal.

A comunicação empresarial acontece de dentro para fora. Portanto, a comunicação interna é a base da empresa para uma relação assertiva com o seu mercado. A comunicação com os clientes externos é um reflexo de um ambiente de trabalho onde a comunicação com os clientes internos agrega valor às habilidades de cada um, fazendo com que os colaboradores compreendam o seu papel na equipe. A qualidade dos produtos e dos serviços de uma empresa está diretamente relacionada, à qualidade do clima organizacional e dos relacionamentos criados em seu ambiente de trabalho. Sobre as ideias do texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um bom atendimento ao cliente externo contribui para a boa comunicação interna na empresa. ( ) A boa comunicação entre os colaboradores da empresa pode gerar bom atendimento ao cliente externo. ( ) O colaborador, ao entender o papel de cada um na empresa, consegue motivar, também, os seus colegas. ( ) O clima organizacional de uma empresa interfere diretamente na motivação da equipe e na comunicação com o cliente externo. Assinale a sequência correta:
A) V, V, F, F.
B) F, F, V, V.
C) F, V, V, F.
D) V, F, F, V.
E) F, V, V, V.

No que se refere à intranet, julgue as sequências a seguir como V (Verdadeira) e F (Falsa): I. A intranet é uma tecnologia utilizada nas grandes empresas para a disponibilização de documentos internos de interesse exclusivo da própria empresa; II. Intranet é uma rede de computadores em que utiliza a tecnologia da internet para a disponibilização de informações para o público externo; III. As intranets são estruturadas de maneira que as organizações possam disponibilizar as suas informações internas de forma segura, irrestrita e pública, sem que os usuários necessitem de autenticação, ou seja, de fornecimento de nome de login e senha; IV. Intranet é uma rede de computadores interna que tem como finalidade possibilitar o compartilhamento de dados e informações, agilizando o trabalho e contribuindo como um canal de comunicação entre os colaboradores. Assinale a sequência correta:
A) V, F, F, V.
B) F, F, F, V.
C) V, V, F, F.
D) V, V, F, V.
E) V, V, V, F.

Existem metodologias que têm sido utilizadas nas mais diversas funções em todos os tipos de empresas. Possuem o objetivo de criar ideias e aplicações de forma, cada vez mais, rápida e inovadora; muitas são usadas para a criação de novos produtos, a compreensão dos problemas dos clientes e dos funcionários, bem como a busca de oportunidades em um planejamento estratégico. Essas metodologias são conhecidas como:
A) Frágeis.
B) Férteis.
C) Ágeis.
D) Fáceis.
E) Práticas.

A comunicação é uma competência importante para qualquer pessoa. Tanto a comunicação verbal quanto a não verbal são habilidades essenciais para aprimorar as suas relações pessoais e profissionais. Sobre a comunicação verbal e não verbal, análise as afirmativas: I. Um texto compartilhado por aplicativos como o WhatsApp é considerado uma forma de comunicação verbal; II. A expressão facial é uma forma de comunicação não verbal; III. Um debate político transmitido pela televisão é considerado uma forma de comunicação não verbal; IV. Em revistas não há formas de comunicação não verbal; V. Um ato como coçar a cabeça não pode ser considerado uma forma de comunicação nem verbal nem não verbal. Está correto o que se afirma em:
A) Apenas a II e a IV.
B) Apenas a I e a III.
C) Apenas a I e a II.
D) Apenas a I, a II, a III e a IV.
E) I, II, III, IV e V.