estacio.saladeavaliacoes.com.br/j X + SIA Sistema de Informações Aca X guia X Meta Smart Group I... Instalar plugins Th... Workday ritos Gmail YouTube Maps M2 Comportamento Organizacional Marcar para revisão 4 Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para 0 alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata OS colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas A próximas discussões. mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre 0 ponto de B vista do outro. Feedback eveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e 0 prejulgamento não permitem que as Pesquisar ii O S N ULTRA F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 @ # $ % & 22 33 4 £ 5 ¢ 6 J 7 8 9