Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) Ao corrigir a pendência, o usuário deverá indicar que fez a correção na aba, no entanto, a aba não some. O analista é que colocará o indicativo de "ok" ou "não ok" para finalizar a análise. - Esta opção parece correta, pois reflete um processo comum em sistemas onde o usuário indica a correção, mas a finalização depende de um analista. b) É permitido ao usuário externo prosseguir com os trabalhos no Siproquim 2, caso ele não tenha dado ciência em algum documento que esteja esperando essa ação. A qualquer momento, ele poderá entrar no menu para fazer essa ação, sem que tenha qualquer impedimento para todas as demais ações. - Essa opção parece contradizer a lógica de que a ciência em documentos é uma etapa necessária antes de prosseguir. c) O usuário externo precisa solicitar, por meio de chamado técnico, a alteração em seu cadastro mínimo, em especial o no e-mail cadastrado, pois o Siproquim 2 não permite que essa ação seja feita por ele. - Essa opção pode ser verdadeira, mas não é a única possibilidade, já que muitos sistemas permitem que o usuário faça alterações em seu cadastro. d) O usuário externo deverá dar ciência em cada um dos documentos que estiverem aguardando essa ação, não sendo possível dar ciência em todos ao mesmo tempo. - Essa opção parece ser uma prática comum em sistemas que requerem ciência de documentos, mas não necessariamente é uma regra absoluta. Após analisar as alternativas, a opção que parece mais correta e condizente com práticas comuns em sistemas de gestão é a) porque reflete um processo de correção e análise que é típico em sistemas administrativos. Portanto, a resposta correta é a)