A empresa LogiTech, especializada em soluções logísticas, está passando por uma reestruturação organizacional para atender às novas demandas do mercado digital. Com a introdução de tecnologias de automação e inteligência artificial em seus processos, a diretoria identificou a necessidade de capacitar os colaboradores para operar os novos sistemas. O setor de Recursos Humanos propôs um programa de treinamento técnico com foco em habilidades operacionais imediatas, como uso de softwares de roteirização e plataformas de atendimento automatizado. Paralelamente, a alta gestão solicitou a criação de um plano de desenvolvimento de lideranças, com foco em competências estratégicas, como pensamento sistêmico, gestão de mudanças e comunicação assertiva, visando preparar os profissionais para assumir cargos de maior responsabilidade nos próximos dois anos. Durante a apresentação do plano, alguns gestores questionaram a necessidade de dois programas distintos, alegando que ambos tratavam de capacitação. O RH, então, explicou que embora os dois processos compartilhem técnicas semelhantes, possuem objetivos, prazos e públicos diferentes, sendo o treinamento voltado para o presente e o desenvolvimento para o futuro. A decisão da empresa