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Gestão de Processos

Humanas / Sociais
Questão 10/12 - Gestão e Mapeamento de Processos Ler em voz alta Os BPMS (Business Process Management Suite ou “suíte para gestão de processos de negócios”) são softwares que automatizam os processos de negócios de uma organização, apoiando essa gestão em todas as suas etapas. O BPM CBOK (2013, p. 372), define BPMS como: “um novo tipo de ambiente de negócio que integra negócio e tecnologia da informação. O termo "ambiente" é empregado para descrever a operação resultante da utilização de BPMS, pois gera aplicações e fornecem o suporte às operações de negócio na sua execução.” Tendo por base o enunciado, pode-se afirmar que o BPMS é composto por: Você não pontuou essa questão A aplicações integradas ao CRM da empresa, modelando os processos principais de negócios. B alternativas aos sistemas de gestão ERP, contendo funcionalidades extras de notação BPMN. Você assinalou essa alternativa (B) C um conjunto de ferramentas de modelagens, que integram diversas notações de desenhos de processos. D um tradutor dos códigos de programação para que pessoas não técnicas entendam os softwares. E sistemas que proporcionam uma automação dos processos totais da empresa, de ponta a ponta.
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Leticia Ramos

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre o que compõe um BPMS (Business Process Management Suite): A) Aplicações integradas ao CRM da empresa, modelando os processos principais de negócios. - Embora BPMS possa interagir com CRM, não é correto afirmar que é composto apenas por isso. B) Alternativas aos sistemas de gestão ERP, contendo funcionalidades extras de notação BPMN. - BPMS não é apenas uma alternativa ao ERP, mas sim uma ferramenta que pode complementar a gestão de processos. C) Um conjunto de ferramentas de modelagens, que integram diversas notações de desenhos de processos. - Esta opção é parcialmente correta, mas não abrange completamente a definição de BPMS. D) Um tradutor dos códigos de programação para que pessoas não técnicas entendam os softwares. - Isso não é uma descrição precisa do que é um BPMS. E) Sistemas que proporcionam uma automação dos processos totais da empresa, de ponta a ponta. - Esta opção descreve bem a função principal de um BPMS, que é automatizar e gerenciar processos de negócios de forma integrada. Após essa análise, a alternativa correta é: E) sistemas que proporcionam uma automação dos processos totais da empresa, de ponta a ponta.

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