Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação aos indicadores de desempenho da qualidade: A) Os índices de produtividade não devem servir de base de comparação do sistema de gestão. - Essa afirmação não é verdadeira, pois os índices de produtividade podem sim ser utilizados como base de comparação. B) O balanced scorecard não deve ser utilizado como metodologia de gestão. - Essa afirmação é incorreta, pois o balanced scorecard é uma metodologia amplamente utilizada para gestão e medição de desempenho. C) Não devem ser designados como indicadores de performance. - Essa afirmação é errada, pois os indicadores de desempenho são, por definição, utilizados para medir a performance. D) Os indicadores são também chamados de scorecards que indicam desempenho da organização. - Essa afirmação é verdadeira, pois os indicadores de desempenho podem ser representados em scorecards, que ajudam a visualizar o desempenho da organização. Portanto, a alternativa correta é: D) Os indicadores são também chamados de scorecards que indicam desempenho da organização.