Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o sistema de mensuração composto por indicadores: A) Esse sistema deve ter uma grande quantidade de parâmetros-chave. Os indicadores escolhidos devem ser fortemente vinculados às metas estratégicas, organizacionais e departamentais. - Esta afirmação é verdadeira, pois os indicadores devem estar alinhados com as metas para serem eficazes. B) Os indicadores se limitam aos objetivos organizacionais, não contemplando as expectativas dos clientes. - Esta afirmação é falsa, pois os indicadores também devem considerar as expectativas dos clientes para uma gestão eficaz. C) Os indicadores de desempenho têm um olhar macro, não contemplando aspectos como desperdício e qualidade. - Esta afirmação é falsa, pois os indicadores devem contemplar tanto a visão macro quanto aspectos específicos como desperdício e qualidade. D) Os indicadores são definidos sem depender do planejamento. - Esta afirmação é falsa, pois os indicadores devem ser definidos com base no planejamento estratégico. A única alternativa correta é a) que destaca a importância de vincular os indicadores às metas estratégicas. Portanto, a resposta correta é a) Esse sistema deve ter uma grande quantidade de parâmetros-chave. Os indicadores escolhidos devem ser fortemente vinculados às metas estratégicas, organizacionais e departamentais.