Quando estudamos o processo de comunicação em um ambiente de trabalho, é importante entender que: 1. As informações transmitidas nem sempre são as mesmas que serão recebidas e interpretadas. A comunicação pode ser afetada por diversos fatores, como ruídos, interpretações pessoais e contextos diferentes. 2. As mensagens que queremos transmitir podem não ser compreendidas exatamente da maneira como planejamos, devido a diferenças de percepção e interpretação. 3. As expressões corporais (comunicação não verbal) podem complementar e enriquecer a comunicação, mas não são necessariamente mais precisas que a linguagem verbal. Ambas têm seu papel. 4. A linguagem verbal é apenas um dos códigos usados para comunicar uma mensagem, e a comunicação eficaz geralmente envolve uma combinação de verbal e não verbal. 5. As mensagens não verbais podem ser muito eficazes para enriquecer o contato pessoal e, quando usadas corretamente, podem aumentar a credibilidade do processo de comunicação. Portanto, a comunicação no ambiente de trabalho é complexa e envolve múltiplos fatores que devem ser considerados para garantir uma troca de informações eficaz.