Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) Ao procurar um serviço de saúde, o paciente/usuário espera resultados no que se refere à sua condição de saúde, não se importando com a privacidade do atendimento. - Esta afirmação é incorreta, pois a privacidade é um aspecto importante para os pacientes. B) A avaliação do cuidado pelo paciente se dá no momento do contato com o profissional e, portanto, o ambiente não provoca qualquer impacto na sua percepção do atendimento. - Esta afirmação também é incorreta, pois o ambiente pode influenciar a percepção do atendimento. C) A discussão para atender a ambiência conforme a PNH deve ser realizada entre os gestores e os profissionais de saúde; os pacientes/usuários não sofrem qualquer impacto e, por conta disso, não são incluídos nesse processo de discussão. - Esta afirmação é errada, pois os pacientes/usuários são impactados pelo ambiente e devem ser considerados nas discussões. D) É importante considerar que, se os profissionais de saúde querem locais seguros e agradáveis para trabalhar, os usuários/pacientes também procuram por serviços que lhe tragam conforto. - Esta afirmação é correta, pois reconhece que tanto profissionais quanto pacientes valorizam um ambiente seguro e confortável. Portanto, a alternativa correta é: D.