Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as alternativas com base nos princípios de atendimento ao trabalhador na área de saúde ocupacional, que incluem a promoção da saúde, a humanização e a comunicação eficaz. Vamos analisar as opções: a) Atender o trabalhador de forma mecanizada, focando apenas nos procedimentos técnicos e evitando estabelecer qualquer interação que não seja estritamente necessária. - Essa abordagem é desumanizada e não prioriza a saúde e o bem-estar do trabalhador. b) Priorizar a escuta ativa e a comunicação clara, fornecendo orientações adequadas sobre saúde ocupacional, exames periódicos e prevenção de doenças relacionadas ao trabalho. - Esta opção enfatiza a importância da comunicação e do cuidado individualizado, o que é fundamental no atendimento ao trabalhador. c) Direcionar todos os atendimentos para o médico do trabalho, evitando envolvimento direto com os trabalhadores para não comprometer a rotina administrativa do setor. - Essa abordagem não é adequada, pois o técnico de enfermagem deve ter um papel ativo no atendimento. d) Considerar que o tempo de atendimento deve ser minimizado ao máximo, mesmo que isso comprometa a qualidade da orientação prestada ao trabalhador. - Essa opção compromete a qualidade do atendimento, o que é inaceitável. e) Adotar um protocolo único e rígido de atendimento, sem considerar as especificidades de cada trabalhador ou suas queixas individuais. - Essa abordagem ignora a individualidade dos trabalhadores e suas necessidades específicas. A melhor conduta no atendimento ao trabalhador que busca assistência na área de saúde ocupacional é: b) Priorizar a escuta ativa e a comunicação clara, fornecendo orientações adequadas sobre saúde ocupacional, exames periódicos e prevenção de doenças relacionadas ao trabalho.