Vamos analisar as alternativas para identificar a principal função da ferramenta funil de vendas: a) A principal função do funil de vendas é estabelecer as regras básicas do marketing da empresa... - Essa descrição não se alinha com a função principal do funil de vendas, que é mais sobre o processo de vendas do que regras de marketing. b) Funil de vendas desempenha funções analíticas, que reconhecem algumas características do cliente e enviam para ele conteúdo relevante... - Esta alternativa se aproxima da função do funil, que é entender o comportamento do cliente e guiá-lo através do processo de compra. c) Funil de vendas tem como função principal acompanhar a vida financeira da empresa... - Essa descrição não é correta, pois o funil de vendas não é uma ferramenta financeira. d) A função do funil de vendas é transformar as reclamações dos clientes em soluções para a empresa... - Embora a satisfação do cliente seja importante, essa não é a função principal do funil de vendas. e) A principal função do funil de vendas é dividir as atividades das áreas de vendas e marketing... - Essa descrição não reflete a função do funil, que é integrar essas áreas em um processo contínuo de vendas. A alternativa que melhor representa a principal função do funil de vendas é: b) funil de vendas desempenha funções analíticas, que reconhecem algumas características do cliente e enviam para ele conteúdo relevante, de acordo com suas necessidades e perfil apresentados.