Estudiosos de marketing desenvolveram um modelo para 0 processo de decisão de compra do consumidor, entendendo que este passa por cinco etapas. As cinco etapas do processo de decisão de compra do consumidor são: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e satisfação. Avaliação das alternativas, decisão de compra e utilização do produto ou serviço e satisfação. Busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e utilização do produto ou serviço. Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e pós-compra. Seleção, avaliação, decisão, utilização e descarte.