Os produtos e serviços podem ser classificados em bens (produtos) ou serviços e produtos/serviços concretos e abstratos. Os bens, ou mercadorias, são produtos físicos e tangíveis, como pães, lâmpadas, geladeiras, etc. Estes podem ser divididos em bens de consumo e bens de produção. Os bens de consumo são destinados diretamente ao consumidor final, e os bens de produção são destinados a produção de outros bens. Os bens de consumo podem ser divididos em três categorias, a saber: