Vamos analisar cada item e suas características: 1. Gamificação interna: Quando as empresas querem aumentar a sua produtividade em busca de resultados positivos para a empresa através de seus próprios colaboradores. 2. Gamificação externa: Utilizada com o objetivo de melhorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, aumentando o engajamento, a identificação com o produto e a fidelidade. 3. Gamificação para mudança de comportamento: Tem por finalidade formar novos hábitos benéficos para a população. Agora, vamos correlacionar as características com as categorias: ( ) Utilizada com o objetivo de melhorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, aumentando o engajamento, a identificação com o produto e a fidelidade. → 2 (Gamificação externa) ( ) Tem por finalidade formar novos hábitos benéficos para a população. → 3 (Gamificação para mudança de comportamento) ( ) Quando as empresas querem aumentar a sua produtividade em busca de resultados positivos para a empresa através de seus próprios colaboradores. → 1 (Gamificação interna) Portanto, a sequência correta é: 2 – 3 – 1. Assim, a alternativa correta é: c. 2 – 3 – 1.