Logo Passei Direto
Buscar
39494 QUESTÃO : Quais são os princípios que devem nortear a realização de uma auditoria da qualidade? Para o sucesso de uma auditoria é necessário um amplo conhecimento dos princípios e práticas da qualidade, e também de todos os detalhes do produto/serviço. As técnicas de avaliação devem ser bem assimiladas, mas não necessitam ser praticadas, para garantir a habilitação e competências exigidas para a sua eficácia. A auditoria não deve ser feita no escritório do gerente da qualidade, mas sim no local onde são desempenhadas as atividades, por meio da obtenção de evidências objetivas. Manter o controle da auditoria, verificando todas as informações recebidas. Verificar se as informações são exatas e completas; inclusive, se for necessário, deve-se utilizar artifícios de linguagem para amenizar o quadro real. Falar clara e diretamente, dizendo o que deve ser dito e, se for o caso, criticar os resultados antes de discuti-los com as pessoas envolvidas e em público.
User badge image
Roberta Ferraz

mês passado

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

mês passado

Os princípios que devem nortear a realização de uma auditoria da qualidade incluem: 1. Objetividade: A auditoria deve ser baseada em evidências objetivas, coletadas no local onde as atividades são realizadas. 2. Independência: O auditor deve ser imparcial e não ter conflitos de interesse em relação à área auditada. 3. Competência: Os auditores devem ter conhecimento adequado sobre os princípios e práticas da qualidade, além de entender os detalhes do produto ou serviço. 4. Clareza na Comunicação: A comunicação deve ser direta e clara, abordando os resultados de forma construtiva. 5. Verificação de Informações: É essencial garantir que as informações coletadas sejam exatas e completas, utilizando técnicas adequadas para isso. 6. Controle do Processo: Manter um controle rigoroso sobre a auditoria, verificando todas as informações recebidas e assegurando a sua validade. Esses princípios ajudam a garantir a eficácia e a credibilidade do processo de auditoria da qualidade.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Mais conteúdos dessa disciplina